调查取不出的遗产：有银行以年费方式扣除至清零

制图陶刚

连日来，本报连续报道了银行“取不出的遗产”一事，众多读者通过本报新闻热线（027-82333333）反映类似问题，有些人因为公证费用过高或者无法完成公证，最后不得不放弃亲人留下的遗产。在放弃的同时，有人追问：这些取不出来的钱，最终都去了哪里？归银行得了吗？

独女早逝

万元存款12年难取出

昨天，市民李女士哽咽着向武汉晚报记者讲述了自己遭遇的“取款难”。

李女士原本有个独生女儿，2003年，女儿在国外生完孩子后回武汉探亲，突然因为心梗去世。家人后来收拾遗物的时候，发现了一张银行卡，不知道里边有多少钱，也不知道密码。

“我们拿着相关证明到银行，查询到里边有1万元钱。取款的时候，银行要求我们做公证。”李女士说，按照要求，先后就女儿与自己家的家庭关系做了公证，但银行又要求要公证是否是独生子女，还要求到墓地拍照。

李女士说，在前几项公证内容办理过程中，家里人忍着悲伤先后到派出所、民政局到处找资料。“女儿去世很突然，留下一个小外孙，也只有几个月大，我们本来就很伤心，还要我们到墓地去拍照公证，加上外孙又是外国籍，为了这1万块钱，漂洋过海到国外去找证明材料，我们实在是受不了这样的折磨，当时就放弃了。”李女士说到这里，哽咽起来。

李女士介绍，这12年来，家里没有再提这1万块钱的事。最近两天看到武汉晚报的类似报道，又勾起李女士了心中的伤感。“12年前的1万块钱，比现在值钱多了。我们原本打算留着，等小外孙长到20岁，交给他，作为他妈妈留给他的念想。但实在是没办法拿回来。”

“尽管我们当时没有密码，拿不回来。但钱是我们家的，哪怕一直放在银行没有人动，银行也应该无权处理。”李女士说，看到晚报报道之后，自己很疑惑：这笔存在银行12年无人处理的存款，最终会被如何处理？

父亲去世

账户被冻结成“死户”

市民叶女士反映，她父亲8年前用第一代身份证在银行办了一个账户，之后与证券公司股票账户绑定。

“两年前，父亲去世了，我们想把股票全卖了，但证券公司告诉我们，说账户被银行冻结了。”叶女士说，银行解释说因为父亲的身份证问题，账户被冻结了，如果要重启账户，要么本人到场，要么通过公证方式办理。

“我们反复找证券公司，他们答应将股票账户重启，发现还有7万元钱。但银行就是不松口，非要我们去公证。”叶女士说，她母亲还健在，但身体很不好，加上其他几个兄弟姐妹都分散在各地，很难做公证。

遇到同样问题的还有武昌的张阿姨。两年前她父亲去世，留下的银行卡里还有两千元钱，她打算把钱取出来办理丧事。张阿姨说自己原本知道密码，但因为太过伤心，取款时三次输错密码，把账户锁死了，找到银行柜台要求重启账户，也被要求公证，否则到了一定期限，账户就会因为过期而注销。

“明明是我们家的钱，我们却取不出来，银行凭什么就把账户注销了？”张阿姨说，自己想不通这其中的道理。

几个继承人到银行作证

最终取回5000元遗产

在这两天的众多热线电话中，武昌的姜女士是唯一一个没经过公证，最终取回了存款的案例。

姜女士介绍，父亲今年去世之后，留下一张存折，家人不知晓密码。“我妈妈年纪大了，不晓得事，还继续去银行往这个存折里存钱。后来要取钱的时候，却取不出来了。”姜女士说，银行也是要求家属出具公证书，但自己兄妹三人，其中一人在偏远的农村，来武汉一趟不方便，而公证人员还要求要到父亲的坟前拍照，甚至还要去爷爷奶奶的坟前取证。

这让姜女士一家不愿接受。“这太可笑了，我家户口本上证明了我父母的婚姻关系，证明了父亲的去世，也证明了我们跟母亲的关系，他们却非要看坟前墓碑的照片。”姜女士说，自己向公证处说明了情况，公证处认为母亲多次往存折里存钱，并且有存钱证明，有权利取回自己的钱，可以不用公证。

“公证处就在银行对面，他们也蛮同情我们，要银行工作人员灵活处理，但银行就是不认可。”姜女士说，无奈之下，自己把方便聚齐的五六个有继承权的亲属叫到一起，陪着老母亲赶到银行，反复交涉了半天，最终银行“特事特办”，将5000元存款交给了一家人。

“全国有类似问题的人家很多，如果我们都不能取出存款，这些钱是不是都落到银行荷包里了？这些钱到底去了哪里？不经家属同意，银行是否有权利去处置这些钱？”姜女士说，尽管自己最终取回了父亲的遗产，但对银行的普遍做法很不理解。

取不出来的“遗产”

最终去了哪儿

因为无法完成公证，这些取不出来的钱到底去哪里了？如果多年未处理，会不会像有些新闻报道的那样，因为年费问题，反而倒欠银行？昨天，武汉晚报记者以客户的身份分别拨打了建设银行、工商银行、农业银行、招商银行客服电话，询问这一读者最关心的问题。

建设银行客服工作人员回应称，如果是存折用户，不会存在年费问题，在一定期限内无人处理之后，会流转到红十字会等慈善机构；如果是银行卡账户，每年会扣除年费，到达一定期限之后，部分存款会上缴国库，另一部分流转到红十字会等慈善机构。

工商银行客服人员表示，如果客户的资金长期无人处理，任何机构和个人无权将其转走，但会因为年费扣除因素，直至将存款扣完，清零为止。

招商银行客服人员表示，该行客户不存在年费问题，但因为普通卡和金卡级别关系，被收取每月1元、3元、10元的小额资金管理费用，甚至出现欠款现象。因持卡人已经去世，欠费不会产生实际后果，招行也不会特别要求客户补交欠款。

农业银行客服人员回复称，客户因为去世，账户资金长期无人处理，会每年扣除年费，期满5年之后，账户被自动销户。

又有不少市民讲述经历

想取出遗产为何这么难

昨天，又有不少市民致电武汉晚报新闻热线（027-82333333），讲述自己取不出逝去亲人存款的经历——

熊先生：我的母亲去世留下600元的存折，我们兄弟几个都是60多岁的人了，还要公证几百元钱，所以我们也是放弃了这600元钱。但是银行有权这样做吗？这笔钱应该属于银行吗？

袁先生：我父亲生前的存折上有1000块钱，我现在想把这个钱取出来，但是银行的人说需要开证明，要把所有兄弟姐妹全部叫到武汉来做这个公证。但是我的亲戚都在湖南，怎么可能把他们全部叫到武汉来做这个公证。

芦先生：我父亲1988年去世，我到派出所、单位都开过证明，但就是不能取。现在我想知道我那笔钱去哪里了？我想知道没取的钱的去向。

韩女士：去年我家里老人走了，留下2000元左右的存款，取不出来。银行让我们去公证，但是姊妹五个都不在一起，又不方便去办理。

蔡女士：我今年快70岁了，我姐姐是个残疾人，没有儿女，生前她的生活起居都是我照顾，她2006年去世，生前她每个月存一点钱，存了3000多元。存折是我帮她用她的身份证和名字登记的。我取钱的时候把密码输错，账号被冻结。后来我平静后想起来了密码，但是银行就是不给我取，非要我到公证处公证，其他证明都不行。我现在年纪也大了，实在跑不动了。

莫先生：我的父亲今年3月份去世，留下的银行卡里有6000元。我们家属不知道密码，取不出来，银行要我们去公证处公证。

易女士：老母亲去世后，留下的存折里有7500元，我们姊妹几个不知道密码。找银行和公证处，他们非要兄弟姊妹都一起到现场，但是我们几个兄弟姊妹不在一起，有一个还长期定居在国外，所以公证很难办。我觉得银行应该只管存取钱，而继承的事情不与银行“相干”。　（实习生石伟）

关键词：遗产，银行柜台，银行工作人员，取钱，清零，姜女士，存折，证券公司，