新华人寿发挥优势线上线下相互渗透融合发展O2O平台

　　新华人寿向来注重创新，作为对市场发展有着高度敏感性的团队，在互联网+成为时尚话题的时候，新华人寿积极跟进，今天，PC互联网、移动互联网已成为互联网业发展主流，未来更会以智能互联网为发展方向，因此，新华人寿在互联网业的布局也早已展开。

　　O2O在未来的服务领域发展前景非常可观，因为O2O能够把互联网线下的资源充分发挥出来，而新华人寿强大的线下资源优势明显。其宠大的线下代理人队伍是其发展O2O的坚强后盾，新华人寿搭建的网上世纪金融平台重点开展线上线下互动，探索与新华人寿线下20万代理人队伍实现O2O联动机制，实现协同作业。这就是所谓“O2O联动运营推广”的模式。随着互联网金融的发展，O2O业务模式对于交易促成、用户粘性提升等将起到重要推动作用。就保险业来看，庞大的线下代理人队伍必将是发展互联网金融的一大优势，而020联动的运营推广模式也将是保险业参与互联网金融事业的一大亮点。除此之外，新华保险发展互联网金融业务还有三大策略，分别是用户策略、产品策略和创新工具策略。用户策略方面，将利用数据挖掘技术，运用互联网、多重产品拟合等多种手段，通过捕捉用户标签，进行用户定向分析，制作目标用户画像，进而对平台规划、品类销售、运营推广等提供指导和支持。另外在客户端方面，目前该平台仅上线了PC端，未来将逐步由PC端向移动端转移。产品策略方面，将突出以自主选购为主、智能辅助引导的投资方式，引入保险理财、公募基金、私募基金、资管等多种理财产品，打造轻专业投资推荐平台。创新工具策略方面，与国内其它理财平台相比较，世纪金融更重用户粘性的提升，未来将上线产品比价、投资建议、账户管理和搜索引擎等工具，提供附加服务。极大地提升用户体验度，方便用户，从而提升用户粘性。

　　据介绍，世纪金融面向个人客户，旨在打造集交易、管家、分享属性于一体的第三方综合金融平台。目前，世纪金融主要具备创新工具、在线自主交易和社会化工具三大功能。创新工具方面，世纪金融重点突出专业化与智能化，这大大区别于大多数理财平台以高收益产品作为亮点的模式。目前主要推出了四款智能工具，分别为教育金试算工具、养老金试算工具、收益试算工具和万能险智能管家工具。在线自主交易方面，一是提供多款可供客户自主选择的理财产品，目前该平台主要有基金和理财险两大类别。二是投资者可实现产品购买、收益查询、产品赎回等自主在线交易流程。社会化工具方面，计划将该平台打造成具备分享、交流、指导属性，为客户交易购买、工具使用提供支持。目前，世纪金融平台提供了研报、财经资讯等内容，与此同时，该平台还提供了微博、微信等社交平台的分享功能。

　　为了新华人寿的可持续发展和长远战略考虑，新华人寿成立新华保险电子商务有限公司，对于新华电商的发展前景，新华人寿总裁助理杨亿表示，首先要满足寿险主业的发展需要，新华电商源自新华人寿集团对于互联网业务与传统保险服务的探索，电商公司有责任为整体新华公司在流程优化、服务效益改善、服务质量提升等方面提供互联网化的解决方案，从而让新华保险的客户和队伍整体满意度得到提高。具体可以体现在完善现有流程的互联网化改造，增加与客户、队伍的交互触点，实现在线化和可视化的作业管理模式。结合电商公司设立的背景，目前新华电商主要在以下三个方面推动业务发展：第一，服务于新华整体发展战略，支持新华保险网销渠道销售、推动集团电子商务化、提升客户服务能力。第二，进行大数据的尝试和积累，将新华保险的大量数据进行清理、脱敏等工作，与互联网衔接。第三，打造金融生态的连接中转站。同时，新华电商主要有以下四个业务定位。第一，服务好新华保险的网销渠道和客户服务工作。第二，做好新华保险内部交叉销售业务。第三，探索型推动第三方金融平台"世纪金融"。第四，互联网工具化的研究，如健康管理工具等，以辅助用户粘性需求提升。

　　未来，互联网+保险前景将越来越明朗，而早在几年前，新华人寿就已经开始互联网战略布局，其拥有丰富的数据积累，将通过互联网向客户提供保险各个环节的服务，同时，大数据将为新华人寿的互联网保险带来更多满足市场需求的产品，使新华人寿进入一个长远稳健的发展时期。

关键词：新华保险,移动,互联网