用友超客社交空间让家校沟通走出浑沌

　　放开二胎了，你想再要一个吗？为独生的子女找一个兄弟姐妹，为三口之家再增添一个快乐种子。不过在现代家庭中，子女的教育俨然成为一件大事，与学校的沟通成为家长生活中一个重要的组成部分。

　　说起以前林林总总的家校沟通方式与工具，家长们一肚子怨言，学校也是叫苦连连。其实家长很尽力，老师和学校也蛮拼的，但是沟通的效果还是不理想。各种各样的家校沟通平台都存在这样那样的问题，学校很无奈。

　　难道没有一种更方便的工具帮助家长与学校更充分的沟通，让家校沟通走出浑沌？很多部署在云上的企业级软件如用友超客的企业空间，借助云计算、移动互联网等新技术，可以满足一个学校上千名家长和老师的沟通要求，用一部智能手机，不管是老师还是家长，都可以随时、随地，方便地利用语音、文字、图片，甚至视频实现完美沟通。在方便、高效沟通的基础上，沟通成本大大降低，任何一个中小学校都可以用得起。

　　 工具不得力家长与老师沟通遭遇瓶颈

　　一个学校有十几个甚至几十个班，一个班40多个孩子，对学校来说，与家长沟通，让孩子的教育得到家长的配合支持，是学校一项重要工作。然而，与家长沟通，又是一个极个性化的工作，除了发通知外，教育的细微之处就在于针对每一个孩子在学校的情况，与家长进行沟通。

　　个性化的家长与学校沟通遇到了不少问题。以前用的基于运营商通讯系统的家校通，老师以短信的形式通知家长，并不知道家长是否收到。家长有问题，只能发短信@某个老师，因为系统的变动，并不能保证老师及时回答。这种家校通实际上成为一个单边通道，很快被各个学校弃用。

　　邮件也是一些学校常用的家长与老师沟通平台。老师把作业等发到公用邮箱，家长打开邮箱查看。这种方式的不便之处是老师必须用短信通知家长上邮箱查看，否则家长大多数情况下，不知道老师发了邮件。另外，喜欢恶作剧的孩子们经常修改邮箱密码，让家长们看不到老师信息。

　　从学校运营的家长和学校沟通的BBS论坛，到现在的家长自发的QQ群，以及老师自发的微信群等林林总总的沟通方式，五花八门，让人眼花缭乱。QQ群和微信群有的有老师参与，有的由老师主持，发布的信息家长可以查看。但是一个家长要参加不同老师组织的群，不同的群里经常会混进一些人狂发广告，安全性没法保证。同时家长的手机或许因为信息的堆积变得慢如蜗牛。

　　这么多沟通工具并没有一个能真实反应学生课堂的表现。如果你完全信孩子的汇报，那么，一方面这种单方面的信息反馈在很多时候缺乏说服力，并没有从根本上解决问题，反而增加了家长的疑惑；另一方面，机智的学生常与家长斗智斗勇，家长那是对手呀！

　　另外，家长关注孩子中午在学校的伙食。所以一些学校每天由后勤部老师把套餐情况公告至学校BBS或者网站上。很多家长反映孩子营养跟不上，但却没有一个平台去收集家长意见，也没法得到反馈。

　　传统的这些沟通方式，真像鸡肋一样，鸡肋食之无味，弃之可惜。学校和老师迫切需要一个能够满足需求的社会化沟通工具。

　　 一个微邮搞定日常沟通

　　目前，在全国不同地方的多所学校利用用友超客的企业空间，搭建家校沟通平台，在提升学校教学管理水平的同时，增强了老师与家长之间关于学生信息的实时互通与分享。

　　我们先看看采用企业空间搭建家校平台中最常用的微邮功能。采用微邮，可以完成下面这些具体的工作：老师将每日作业以微邮的形式发送至家长，同时老师可以实时关注家长是否查阅该封微邮，对没有阅读的家长，可以实时提醒阅读；老师可以在微邮中以附件的形式公布每日作业的标准答案，以帮助家长评判作业，了解孩子知识点不足，更好的辅导孩子作业；家长在辅导孩子作业过程中遇到的难题，可以通过微邮回复的功能及时与老师进行互动交流；老师可以把孩子完成作业的情况通过微邮发给家长；对于存在问题或者问题较多的孩子，老师专门组成一个群组，用企业空间中集成的多方通话系统，召开多方沟通会议，反映孩子的情况，要求家长配合，并听取家长的意见；孩子的成绩汇报可以采用一对一的方式发送微邮，老师和家长可以针对出现的问题进行及时交流沟通······

　　简单的邮件，经过用友超客企业空间的点化，变成了一个适应面更广的社会化的沟通和协同工具，可以满足家长与学校老师的多方沟通和协同需求。

　　 利用多空间理念沟通充分又安全

　　用友超客的企业空间倡导了多空间概念。通过企业空间中多空间概念，家校平台可以根据沟通需要或者业务情况，划分不同的空间，组成各种群组，方便安全。例如：

　　学校所有的家长和老师是家校平台大空间的成员，学校的公告等信息都可以在这个空间里发布，同时与学校有关的新闻、图片，以及与教育有关的信息以相关话题的形式在空间里呈现。在大空间里，管理员也可以发起全员参与的投票活动，如关于确定学生营养午餐内容的投票活动，以公告形式通知老师及全体家长，设置投票并添加每个菜的图片及营养价值，家长投票，投票结束之后由后勤部公布投票结果。

　　每个年纪可以组成年纪群组，所在年纪的老师和家长是群组的成员。针对教学安排、课外活动等信息可以在这个群组里呈现。家长可以以文字、语音、甚至分时会议的形式讨论问题。

　　每个班级可以组成一个班级群组，这应该是家校平台中的核心群组，家长和班级的老师是群组的成员。在这个群组里，同样可以通过发言＋图片或视频的形式真实展示学生在校日常学习表现情况，让家长及时了解学校各项动态，掌握孩子的学习近况。也可以话题的形式聚合相关内容，方便家长查看。同时家长可以发言回复，及时指出问题，班主任可以根据问题反馈及时调整教学方式以增强教学质量。

　　当然，学校的老师也可以根据需要，把不同类型的家长组建一个临时的小的群组，跟对具体问题具体分析。这些沟通，不一定非得在家长会后小会来解决。老师也可以组成不同的群组，研讨业务。

　　用友超客企业空间的多空间概念，让用户既可以按照实体形式组织空间，也可以更加灵活的规则构建扁平化的虚拟组织、临时组织、团队等，还可以把组织外的商业关系也纳入空间管理，还支持跨空间的也就是可控的跨组织的信息流动。

　　家校沟通绝对是企业级应用，用户超过千人。要完成家校社会化沟通协同应用，单纯靠目前的社交工具无法满足需要，只有懂得企业级用户需求、在企业级市场深耕多年的企业，才能满足用户的需求。携用友27年管理经验和上百万企业用户的积累，用友超客企业空间最有能力满足家校沟通协同的需求，让家校沟通走出浑沌，达到一个新的境界。

关键词：用友超客,社交空间,家校沟通