踏实做事 新人不怕没作为

　　一个刚刚步入集团客户部才5个多月的青年员工，硬是凭着坚韧不拔的意志和热情周到的服务，使县交通运输局一把手大受感动，从而使该局迅速成为全县政府系统中4G发展最快的科(局)之一。目前该局机关55名干部职工中，已有42人购置了中国移动4G终端，49人更换了4G卡，47人办理了4G套餐，几乎实现4G“一片红。”干出这番业绩的就是中国移动河北涉县分公司集客部客户经理王芳。

　　今年4月27日上午一上班，集客部领导找到小王，交给她一个自我感觉“压力山大”的任务——给县交通局一把手王局长换4G卡。说真的，小王立马就懵了。因她当时来集客部工作才两个多月，不用说交通局长，就是交通局的普通员工也还没来得及接触几个。刚想讲点困难，她的手机铃声音乐响起：“天上飘来五个字，那都不是事”……小王之所以将此歌设为来电铃声，一是她非常钟爱此歌的旋律；二是用以时刻提醒自己克服困难，励志向上。她突然意识到这不就是锻炼和提升自己的绝好机会吗？“是，保证完成任务”！小王像军人般接受了任务。

　　当晚，小王经苦思冥想，制定了详尽的工作计划，次日便专门给王局长发出了一条集深情问候、自我介绍、4G优惠、换卡有“礼”等内容为一体的专属彩信。又过一天，怕王局长工作忙顾不上看，她又如法炮制，再发一次。之后她想静等三天，期待王局长给予答复。但三天转瞬即逝，王局长那边如泥牛入海，音信杳无。此时小王开始走预定的第二步：短信预约，登门拜访。这次王局长似乎受了感动，同意小王到他的办公室面谈。但面谈从何切入呢？上来就直奔主题效果也未必好。聪明的小王善于观察和思考，她一进王局长的办公室就发现他手边放着一台“iPad”，这在当地县直单位领导的办公室尚不多见。于是小王首先从此切入，和王局长就iPad给办公效率带来的大幅提高，再到现代科技给人类带来的巨大贡献，又进一步聊到移动通信发展特别是4G的种种好处，聊着聊着小王终于明白了王局长之所以没换4G卡的原因：一是他目前还没有4G手机；二是担心存在原卡内的几百个电话号码会丢失。找准了“病因”小王刚想“对症下药”，可又有人来找王局长了，而且是紧急公务。眼看“煮熟的鸭子要飞”，小王那叫一个懊恼，泪花都快下来了。倒是王局长非常善解人意，主动告知小王明天下午他将到移动营业厅买4G手机和换4G卡，还说届时专门请小王为他服务。此时的小王心头才一块石头落了地。

　　未料好事多磨，次日下午天空飘起了小雨，而且越下越大。起初小王感到很沮丧，可转念一想这也是“好事”，于是便立马给王局长发了一条短信：“如不方便就莫来了，回头我再上门为您办理。”可也正是这条短信再次感动了王局长，不一会他便冒雨来到了移动营业厅，早已恭候多时的小王马上带着他来到4G终端销售专区，用真机为其一边演示一边介绍4G手机和4G的网速及功能的强大，王局长听得连连称赞，并很快就选择了一款心仪的4G手机。之后，小王又将王局长领到业务台，为他换了4G卡，选择了适配的套餐。眼看大功即将告成，王局长突然又不放心地问了一句：“小王，换卡后过去的号码真不会丢吧？”“您放心，我马上给您演示。”小王说完，立马用“和通讯录”把自己手机上的号码先备份，而后删除，再当着王局的面，瞬间便恢复到了手机上。“换吧，这回我彻底放心啦！”

　　之后又过了十几天，小王突然又接到了王局长的电话，当时小王吓了一跳，还以为是王局长那边用4G有了啥问题，怀着忐忑不安的心情小王接了电话，却传来了王局长爽朗的笑声：“小王，再给我预订10部上次我买的那款4G手机吧！上次我买后一回家，你嫂子和孩子都不干了，非得让我也给他们整一部。单位好多人也很羡慕，非托我帮着办理，去县里开会也有几个局长眼馋，非让我走走你的‘后门’，你可记着啊！”“没问题，保证完成任务。”小王又像军人接受任务般承担下来。

关键词：4G发展,中国移动,4G终端