新华保险刷新最快理赔纪录

　　日前，宁夏回族自治区市民郭女士成了新华保险公司最快理赔纪录的体验者，整个理赔的处理时间仅为5.7分钟。

　　郭女士在2011年为孩子投保了“吉祥如意”两全保险，附加住院医疗保险。2015年12月，孩子因感冒住院，产生了医疗费用。新华保险工作人员帮助郭女士收集完整的理赔资料后，上门为其办理移动理赔。

　　2016年1月7日15点10分，该理赔案件正式进入系统。因为事实清晰、材料齐全，15点15分，案件自动结案并同时向客户发送了结案短信，给付郭女士1591.22元，总用时5.7分钟，处理时效再次刷新了最快理赔记录。

　　据了解，新华保险早已通过移动理赔和自动理赔等技术创新，以及主动简化理赔手续，如减免意外事故证明，免保单、免保费收据等多项措施，使公司小额理赔服务水平走在了行业前列。截至2016年2月，移动理赔在全部案件占比已提升到39%。3000元以下小额医疗案件中，75%由自动理赔技术处理，实现了快速结案及兑现给付。

　　2015年，新华保险理赔金额及理赔件数双提升，累计给付个人客户31.18亿元，同比增长超过17%；给付件数25.73万件，同比增长约18%。理赔5日结案率较年初提高11个百分点，在行业内处于领先水平。

　　在2016年工作会议上，新华保险提出，将以效率为核心，以理赔为抓手，全力打造行业最具特色的服务体系，树立理赔口碑，将理赔服务打造为公司的核心竞争力。

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