中信银行员工电话怒斥骗子 为客户避免110万元损失

　　近日，中信银行石家庄分行新华东路支行成功堵截一起电信诈骗案，为客户避免110万元的资金损失，支行员工严谨的工作作风以及过硬的业务素质，赢得了客户的高度赞扬。

　　4月29日上午，60多岁的王阿姨急匆匆来到新东支行，神情十分慌张，要求在其名下开立网上银行，要将名下所有资金共计110万元转入一个陌生账户。柜员王婷严格遵守规章流程，对王阿姨进行电信诈骗的风险提示，详细询问此项汇款去向和用途。据王阿姨所说，刚刚接到一个南方口音自称银川市刑警队警官的人打来的电话，对方说王阿姨因身份证件丢失被人盗用，现已涉及一起信用卡盗刷案件账户已被监管需及时处理，为保障王阿姨资金账户安全，要求将其名下所有资金转入“公安局”指定的“专用账户”。王阿姨前段时间凑巧身份证确实丢失过，而且近几天刚好有一笔大额售房款到账，为保护自己账户安全，阿姨选择相信对方的说法。

　　听完陈述，柜员王婷结合平时接触培训电信诈骗案例的主要特征，提示王阿姨这极有可能是一次电信诈骗，并及时通知会计经理董琳前来进行案件分析。此时，自称银川刑警队的人又打来电话，态度十分强硬，要求王阿姨尽快将资金转入指定账户，否则后果自负。董琳接过电话，要求对方讲述具体细节，并询问对方的警号和具体工作部门及姓名，此时对方语气更加强硬，并对董琳进行喝斥，声称银行无权查问此案，不能影响司法办案。此种情形下，董琳并未表现出丝毫畏惧，严厉要求对方报出姓名及警号，在我们强硬的态度下对方发现情形不对，立刻挂掉电话。此时，王阿姨确认对方确实为骗子，自己差点就上当受骗了，并对中信新东支行表示感谢，董琳随后就电信诈骗案例特征进行介绍，嘱咐王阿姨一定要保持高度警惕。

　　近年来，电信诈骗犯罪频繁发生，严重损害了社会诚信体系，影响了客户的资金安全。鉴于此，中信银行石家庄分行提醒广大市民切莫相信不明来历的电话及短信，不要轻易告知对方银行卡号、身份证号及密码等重要个人信息，提高对电信诈骗犯罪的警觉性。同时，我行将继续加强网点柜员风险防范能力培训，提高识别电信诈骗犯罪的技能，切实保护好客户资金安全。

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