客户因暴雨不幸殒命 3小时完成理赔30万

　　7月27日上午，新华保险邯郸中支总经理李宏宇亲自带领中支理赔人员到馆陶县童庄村，为因洪灾意外身故的公司客户吴某送去了30万的理赔款，并对其遗属进行了慰问，这次理赔从立案到理赔完毕仅用3小时完成，公司“更快、更易、更关怀”的理赔服务深深感动了客户遗属。最近，河北省大部地区出现强降雨天气，受本次持续强降雨过程影响，部分地区出现洪涝和滑坡、泥石流灾害。据腾讯新闻网信息报道，截止7月23日18时，因灾死亡升至114人、失踪111人。灾情发生后，新华保险河北分公司第一时间启动以总经理室为主的应急领导组，运营管理部牵头，成立查勘室、理赔室及全省各机构客服人员、查勘人员为组员的应急执行组，迅速启动“一个都不能少”暴雨灾害排查工作，同时开启“绿色理赔通道”，增加人员接案、报案，查勘队伍24小时待命，时刻准备为客户提供慰问及理赔服务。

　　7月25日下午，新华保险公司客户、邯郸市馆陶县客户吴某因下午泄洪过后，去看自家玉米地时不慎掉入洪水坑身故。客户遗属向新华保险河北分公司报案后，公司领导高度重视，迅速组织各相关职能部门启动“绿色理赔通道”，安排理赔人员赶赴现场查勘慰问，暴雨过后的道路千疮百孔、满是泥泞，但为了第一时间为客户服务，理赔人员不畏艰辛赶赴到客户家中，通过了解得知：客户吴某和邻居一同前往自家田地查看泄洪后受灾情况，在整理田地过程中不慎掉入洪水冲击形成的深坑中，经村民多方努力打捞上岸，但客户吴某已经溺亡。

　　了解事故情况后，理赔人员迅速开展工作，最大限度的简化理赔手续，并协助客户办理理赔相关事宜。26日14时40分将理赔资料扫入系统立案，17时40分审批结案，总计赔付客户家属30万元理赔金、豁免保费5万元，本次事故理赔立案后仅用时3小时完成全部赔付工作，公司“更快、更易、更关怀”的理赔服务感动了客户遗属。 风险总是无声无息的出现，而新华保险却能在风险来临之时给予彷徨无助的人些许温暖和希望，在幸福的时候锦上添花，更能在暴雨灾害的时刻雪中送炭，把“保险让生活更美好”的内涵阐释和展示的淋漓尽致，新华保险用速度履行着公司对客户的承诺，用关爱传递着对生命的呵护与尊重。 (王占义)

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