李秋 中通快递【石家庄】

　　李秋，1983年8月出生，2006年5月至今在石家庄中通快递从事客服及财务工作，她是一名来自农村的普通女孩，一个初见就会给别人带来一个甜甜的微笑，从她的微笑中似乎也能看出一个“快递客服人员”的职业意义；李秋是这样描述她的客服工作的：“微笑”，2006年从最基层的客服开始做起，不管是接电话，还是接待客户，她都以微笑的面孔对待每一位来咨询快递信息的人员，10来年的客服工作不但没有让她退缩，反而越挫越勇，随着公司的发展越来越大，客服人员也越来越多，这使她更加坚定了自己的信念，微笑着做好所有客服人员的代表。

　　在10多年的工作中，她利用业余时间去上夜校，学习工商管理专业，三年后顺利拿到了大专证。为了更好的了解每个客服人员的性格，爱学习的她专门去报课学习性格色彩，去了解每个人的脾气。从而更好的处理每个工作人员之间情绪管理、协调和控制。

　　财务工作方面，随着公司业务量增多，财务的工作也越来越繁琐，从最初每个月一两个客户需要做月账单，到后来发展到二十多个；从最初的不知所措，到后来的井井有条；清晰的财务报表，受到客户的一致好评。

　　在专业知识学习方面，她更是一点也不含糊，取得了中级快递职业资格证书，并在2015年参加第十一届“振兴杯”全国青年职业技能大赛石家庄赛区选拔赛中，荣获三等奖。

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