【长城“财”发现】去银行碰到有人推销理财产品，你就这么做……

　　导读：去银行办理业务时，你有碰到过“存单变保单”、“飞单”等情况吗？小编的家人就曾碰到过这种情况，本来只想办个定存，结果被忽悠买了保险，到期后发现拿到的利息还没定存高……

　　理财产品涉过度推销惹投资者厌烦

　　据报道，有记者以储户身份对多家银行进行走访时，就碰到了被推销理财产品的情况，而套路也基本差不多。

　　一般都是在听到记者想要存钱后，以理财经理的身份主动搭讪，推销理财产品，并辅以几句基本的销售话术，比如“现在存款的利息低，还不如买一些理财产品，目前我们银行代销的保险产品收益率还不错”，或者是“我们很多长期储蓄客户都会买这款产品，保本保息”。

　　一些比较热情的银行经理会多介绍几款理财产品，即便客户表示想要考虑一下，他也不会停止推销，并和客户表示方便的话还可以加个微信，随时联系。

　　还有客户表示，部分银行的工作人员过度推销理财产品，甚至答非所问。

　　有储户因此前购买过某银行的理财产品，在产品快到期，打电话咨询具体到账时间时，多次听到对方表示，理财专家会稍后致电您，帮您选择新的理财产品……

　　另据了解，银行工作人员即便口头上不厌其烦地推荐产品，但当投资者表示想看产品说明书时，不少银行都以各种理由拒绝。

　　也就是说，投资者对于理财产品的全部信息均来自工作人员的口述，且很多销售人员并不会提及产品风险，还有可能夸大收益，承诺保本保息，这样的推销方式不得不让投资者产生厌烦情绪。

　　银行业服务水平仍待提高

　　作为金融服务行业，商业银行除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。

　　今年1月初，中国人民银行联合国家质检总局和国家标准委联合发布《银行营业网点服务基本要求》《银行营业网点服务评价准则》等9项金融国家标准，新标准已于6月1日实施。从保障基本服务、规范新兴服务、降低服务风险等三个方面，提出了金融服务技术规范，有利于提高金融机构精细化管理水平，提升服务质量，保护消费者权益，推动银行业转型发展。其中8项标准涉及到银行服务，主要是针对目前在银行业零售市场上直接面向银行业消费者的服务。

　　上述标准的的制定和实施，形成了一个银行业服务的基本要求体系，对于银行业的服务有了规范。从储户的角度，能够获得基本一致的服务，同时也可以做出基本的判断和评价，避免由于服务质量的原因出现一些矛盾或者损失，当然关键还是看落实的情况。

　　但是，从记者的走访调查结果来看，有些银行存在过度推销的情况，甚至弱化风险、夸大收益、承诺保本保收益。

　　业内人士指出，合理的营销才会为企业带来更好的利益。如果一直用这样很简单、很初级的销售技巧，尽管在当下能获得更高的销售业绩，但从长远来看，对企业形象的塑造是不利的，对顾客，特别是黏性高的老顾客，再沿用一成不变的、机械的销售手段，会影响客户的体验，失去客户对品牌的喜爱。

　　投资者如何应对？

　　国内知名财富管理机构嘉丰瑞德的资深理财师表示，虽然过度推销会影响客户体验，不利于银行的形象塑造，不过很多银行工作人员为了获得较好的销售业绩依旧会采取这样的方式。必要时，投资者还得自己应对。

　　当碰到银行人员推销理财产品时，分两种情况：

　　第一，如果真的不需要，那就直接表明自己的态度，语气不用太强硬但一定要坚定，也不要用“考虑一下”这样的词，这会让工作人员孜孜不倦地继续为你推荐更多产品。

　　第二，如果自己想进一步了解，那就问对方索要产品说明书。若对方能给的出来，就仔细阅读，包括产品类型、期限、投资方向、风险程度还有收益等，知己知彼才能百战不殆。同时，嘉丰瑞德的理财师表示，投资者要选择适合自己的产品，并在签完协议后保留相关凭证，有备无患。

　　若对方不能给出说明书，同样要以比较坚定的态度拒绝。因为关于产品的所有信息都从销售人员口述中获得，口说无凭，谁都不能保证产品是否正规，是否真有对方说的那么好。这时，选择已发行过的产品，或是配置JIA理财平台的产品、稳利精选投资计划等有正规说明的产品更靠谱。

　　总之，以后再去银行办理业务时，如果碰到有人推销产品，该拒绝的时候就应直接拒绝，不要碍于面子不好意思，毕竟钱是自己，如何守住钱才是关键。

（据证券日报、和讯理财、嘉丰瑞德综合整理）

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