创优秀支行建幸福之家 记邮储银行永年支行职工之家建设

　　邮储银行永年区支行自成立以来，营造“创优秀支行，建幸福之家”的氛围，营造了团结进取、积极向上、健康快乐的和谐发展局面，员工幸福指数不断提高，以此为全行业务经营发展提供有力保障。永年支行成立8年来，以创“先”统领各项工作，奋力争先进位，努力创建“幸福银行”，打造邮行文明规范服务新标杆。

　　率先转型，合规发展

　　2014年邮储银行提出“转观念、调结构、促转型”的理念，永年支行迅速转变发展方式，不断开辟新市场、新战场。把控风险，坚持“以人为本”，得出：服务，唯有用心，才有出路。于是，“真诚相待，以温情服务客户”便成为了永年支行的座右铭。

　　创先服务，以人为本

　　坚持服务客户，以人为中心，努力打造“舒心、随心、贴心”的服务模式。一是树立服务新标准。开展了送金融知识下乡、为客户兑换零钞、设立爱心座椅等诸多服务活动，并在不断地变革和发展中，构建了包括标准化、规范化、流程化等多方面服务体系。

　　点滴细节，彰显温馨服务

　　网点为了更好地优化转型，为客户配置最新最优的服务硬件设施。与时代同步，该支行充分考虑互联网对金融的影响，于是有了为客户提供的“网银体验”、“WIFI”网络环境等。创建“电子银行体验中心”，更好地为客户提供一个便捷、舒心的环境。为方便客户填单，该行将要求填写的项目用红色做上记号，看起来更显眼；在自助银行区除张贴“操作指南和安全提示”外，还放上取款袋、便签纸和笔，方便客户在网点下班后也能体验到周到的服务；在客户休息区设置老弱病残孕“爱心专座”，配置医药箱、饮水机、便民伞等便民设施；不同的节日，在大厅营造各具特色的节日氛围，点滴细节彰显出服务细腻与温馨。

　　永年区邮储银行坚持“服务永年经济，服务三农发展，服务社会大众”的理念，积极投入全区金融改革创新工作，配合促进城乡统筹发展，坚定走好普惠金融道路，履行企业社会责任，为更好地促进实现金融业发展与改革规划目标、建设幸福永年作出新的贡献。

关键词：邮储银行永年支行,职工之家建设