新华保险：2017年度河北省人身险“保险服务明星”风采展示（二）

　　杨素婕：把保险保障送到身边的每一个人

　　杨素婕，2003年12月加盟新华保险保定中心支公司涿州营业区，历任业务员、业务主管、高级业务主管、资深业务主管；现任营业部经理

　　在加入新华保险之前，杨素婕仅是一名家庭妇女，孩子还小，因为身体原因也不能从事其他的工作。一次机缘，来到了新华保险。

　　1998年底，一次意外车祸。导致杨素婕全身大面积烧伤，左手功能障碍。鉴定为三度残疾。曾两次被送进重症监护室。这次车祸让我不能从事其他的工作，从此她的人生失去了色彩，很多事情都不能自理，处处都需要帮助。她最害怕季节就是夏天，由于左手功能障碍，手指蜷缩不能自由活动。以至于到了夏天手心里的皮肤有些腐烂，经常要掰开来清理然后抹药。身体其他部位的皮肤也不能完好的完成新陈代谢功能，所以一到天气很炎热的时候都只能在空调房间里待着。这么多年一直都忍受这这样的折磨。

　　每当她想起那场车祸，再看到自己身上留下的伤疤。她都在想自己是多么的幸运，在这么一场重大的车祸中活下来了。但是，很遗憾的是自己没有一份保险。完完全全的是自己花钱看病，家人为了她到处借钱。到现在自己虽然是一名保险经理人，对保险也很了解很认同，但是她已经不能再购买保险了。

　　自己不能购买保险，是杨素婕的一大遗憾。但是身为一名保险代理人，她觉得不能让身边的人有这个遗憾，所以在2003年她毫不犹豫的来到了新华保险。开始了她的保险事业，她要用我自己的这个经历去说服教育我身边的每一个人，不让他们跟自己一样存有遗憾。

　　2003年她加入了新华保险，开始接触保险，了解保险，通过学习意识到自己的任务重大，责任重大。想到自己身边有很多的人还没有获得保障。她告诉自己，要走出去，要把这份保障送到自己身边的每一个人。

　　杨素婕曾经服务的一位客户，因为对保险的认知不是很深，曾几度想要退掉自己的保险。杨素婕经过多次与那客户沟通，得以让这份保障继续为客户保驾护航。然而在2014年的时候，该客户因工作繁忙，休息时间很少。出差回来刚刚到家就被送到了医院。得到这个消息，杨素婕第一时间赶到了医院，病人还在抢救当中。通过客户家人的叙述，客户一到家就感觉头晕，并且说话口齿不清。细心的家人发现客户的嘴巴有些歪斜。这让家人高度紧张起来，赶紧就呼叫了救护车。在救护车上客户昏迷，到了医院直接送到抢救室。

　　一群人在抢救室外很焦急的等着，在此期间，杨素婕想到那客户还有保险，庆幸他没有退掉。那客户自己都说幸亏自己没有退掉保险，不然都不知道家人该怎么办。

　　客户出院后，杨素婕开始帮助客户准备理赔资料，这次理赔很顺利。他的病情属于大病的理赔范围之内。经过多次的给客户沟通讲解，客户很满意此次的理赔。并且也把身边的人介绍给杨素婕，他用自己的经历告诉他身边的每一个人保险的重要性。

　　通过这次经历。杨素婕更加感知到。保险真的是太重要了。自己选择了一个天使的行业。来到保险公司真是来对了。自己将更加真诚地对待自己的每一位客户。一直坚持做下去。为更多的人送去保险保障。

　　功夫不负有心人。经过这些年的不懈努力，杨素婕取得了骄人的荣誉。 2015年荣获中国百万圆桌教育网颁发的“保险之星”称号，2016年获得保定中支“总经理室特别奖”， 2016年获得保定中支“优秀优秀营业部经理称号”，2017年5月参加在马来西亚举办的亚太保险节，并作为首批中国大陆保险精英入围。

　　于虹：让客户成为自己的好朋友

　　2012年11月份，于虹作为一个刚刚迈出校园门口的普通青年，在一个偶然的机会接触到了保险这个行业，走进了新华保险保定中支银代部，从那时起开启了她的保险之旅。她说，感谢自己的领路人，更感谢新华保险对自己的培养，让自己在这个朝阳的行业收获了成长，收获了令同龄人羡慕不已的收入，同时也让自己感受到保险这个行业的伟大，自己所做的是成人达己，雪中送炭的伟大工作。

　　通过这几年的行业经历，于虹认识到心有多大，舞台就有多大，服务是做销售的根基，是稳步提升保费的保障。2015年某一天她像往常一样等待着前一天邀约客户的到来，突然她的手机响了，接起电话时，那头是一个温柔女性的声音：“你好，于经理，我到你们公司了，你在几楼？”电话这头的她感觉出她是一个说话痛快、健谈、善于社交的人，挂了电话她当即把公司门打开，把张女士请进了办公室，准备好茶水。寒暄过后，张女士拿出了手中持有的保单，提出了几个问题，于虹以专业耐心的服务为客户进行了详细的讲解，并为客户讲解了公司利好消息以及寿险的功用与意义，客户对她的服务表示非常认可，当时就签单5万惠鑫宝年金保险。在与之沟通的过程中，她用的最多的字眼就是“是吗”，还有目不转睛的看着于虹的眼睛，于虹相信那客户能够看到自己的真诚和设身处地的为她着想。合同下来后，于虹带着一袋水果第一时间给客户送到家中，客户十分欣喜。之后逢年过节或者路过客户家门，于虹都会去看望那客户，与客户成为了好朋友。2016年的开门红期间，那客户提出重疾险的需求，于虹经过详细的推敲做了符合客户需求的保险计划，客户表示认同决定签单。今年开门红期间拜访张女士时为她下载了掌上新华APP，查询了惠鑫宝产品的生存年金账户的结算利率，客户十分认可并决定加保5万元，同时转介绍自己的朋友承保5万元。时间的积累、客户的认同让于虹有了更深的感悟和更高的追求。

　　于虹相信性格决定命运，格局决定发展。由于她热爱保险业，爱岗敬业，致使取得了优异业绩，2016年，她个人的期交保费达成及期交件数均位列中支前五；2017年开门红期间，承保期交保费位居新华保险河北分公司银行业务渠道各机构第一名。多次获得“分公司十大期交尖兵”，保定中支“客户服务明星”等称号。

　　你若盛开，蝴蝶自来，你若精彩，老天自有安排。于虹说，感谢保险这个行业为她提供的广阔人生舞台，让自己获得了丰富的经历，在不断的学习中获得了进步，未来的路还很长，自己坚信做一件事要持之以恒，坚信越努力，越幸运！

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