投之家：网贷投资人群未来将逐步分化，投资形式或再生变革

　　近年来，随着中国经济的飞速发展，我国居民人均可支配收入的增长，大众的投资理财意识日益增加，投资理财市场呈现出前所未有的繁荣景象。

　　然而，这都源于中国经济的改革开放；在上世纪70年代，没有投资渠道的大众，有钱只能存入银行。80年代，大众有了新的投资渠道，购买国债。伴随着中国经济的走强，股票、基金等投资渠道也相继出现。90年代末，房改政策出台后，一部分人开始投资房产，与此同时，黄金、外汇等理财方式开始多元化。直到近些年，互联网金融时代的到来，让投资理财成为了一件随时、随地可以做的事情；这是时代发展带来的巨大跨越与变革，也是投资方式不断演变进化的结果。

　　网贷投资形式未来将分层、多样化

　　近年来，互联网理财模式越来越为大众所熟知，投资形式的多样化，也给不同群体提供了多样选择。但同时，随着人们在生活条件及经济基础上的不断攀升，未来投资人对互联网金融投资的需求也将逐渐产生分化，当前的模式也将有望被打破。未来，互联网金融投资将会向两个方面转变，一、投资人群将按服务等级划分；其实，目前已经有这样的发展趋势，平台会根据投资人的投资金额及使用频率，划分相应层级，给予到投资人相应层级的金融服务。二、投资形式将逐步专业、细分化，从现有的个人分散投资转向集中式的专业财富管理。未来互联网理财方式或将分为，1、普通投资；2、专业投资服务；3、高端定制服务。

　　根据招商银行发布的《2017年中国私人财富报告》显示，截至2017年，中国个人可投资资产达1,000万元以上的高净值人群规模已超过158万人，高净值人群可投资资产规模达165万亿元。超高净值人群规模约12万人，可投资资产5千万以上人士共约23万人；预计到今年底，中国高净值人群数量达187万。财富的快速增长同时也带来了巨大的投资理财需求。长久以来，高净值人群和中产阶级的财富管理走的都是传统路线，更依赖于线下银行服务投资。未来传统的投资理财模式将无法满足部分人群的需求，而随着互联网金融日渐成为主流，传统的财富管理方式将有望被打破，而互联网专业投资服务及高端定制服务将是未来的潮流趋势及发展方向。当前标准化的理财产品日后将只是针对小额投资人群的理财方案；而针对大额及高净资产的投资人将逐步转向专业财富管理及定制化专业财富管理。

　　从需求上来看，大额及高净资产的投资人理财需求与普通人群并不一样。小额投资人群更关注收益率与稳定性，而高净值人士的理财需求更加深入；财富增值是最基本的需求，在跑赢通货膨胀的同时，创造更好的收益及享受到更多专业、专属的服务。而拥有庞大资产投资的用户，由于其资产的复杂化，则更需要根据投资人的资产情况及需求量身定制适合的投资服务，同时定制化的财富管理也将为投资人带来专属的、尊贵的、私密的用户体验，定制化带来的附加值也迎合高净资产投资人的潜在的需求。

　　在金融科技时代，用户需求越来越被互联网金融市场所重视，互联网金融企业的价值不仅在于开发优质金融产品，更在于通过专业的团队、金融大数据的方式，根据用户需求和画像，提供量身定制的资产管理解决方案，同时满足其对投资收益及流动性要求。未来，专属化、定制化的投资财富管理将成为互联网金融企业重点探寻的发展方向。

　　用户体验为王的时代到来

　　近两年，随着互联网金融行业的强监管，大额标、净值标被禁，风险备付金被取消，活期标的遭下架，整改合规后的平台都面临着一个新的问题，在市场资产、利率都雷同的形式下，如何在竞争激烈的市场环境中脱颖而出？显然，提升用户体验成为平台发展的关键。

　　什么才是好的用户体验?就是真正的科技就是让你感觉不到它的存在；产品是如此，用户体验也是如此。在当下，随着人们的生活水平提高，大家越来越注重产品使用体验和交流感知；投资人投资时的便捷操作、与平台的互动及AI智能化就成为投资人最关注的点，以投之家为例，可以从以下几点作为参考：　

　　一、投资人互动；为提升与投资人的互动，增强平台与投资人之间的交流，帮助投资人了解互联网金融的特点和风险，树立正确的投资、消费理念，提高用户的信任感和忠诚度，投之家设立了之家哥俱乐部，让投资者能够从线上到线下和平台高管、互金领域研究专家零距离交流，从而获取更多有效的投资建议；同时投之家在官网及APP搭建了投资人社区，以供投资者进行交流和信息共享。

　　二、操作体验；操作是人们的第一感知，在当前移动互联网的时代，投之家依据移动端理财用户的使用习惯，优化投资流程，完善债权管理，让用户操作一目了然；同时，投之家对标的设置1元起投，解决用户少量资金站岗的问题；提现最快24小时内到账，随时解决用户需要资金的烦恼。

　　三、客户服务；良好的产品更加需要完善的客户服务来与之相互呼应；当客户选择一家P2P平台时，最先与其打交道的便是平台客服。客服如同P2P平台的招牌，其服务质量的好坏将直接影响用户的第一印象，甚至最终的去留。投之家客服在经过长期专业的考核培训后才上岗，同时在节假日积极为客户提供服务，为确保第一时间解答投资人的问题，投之家设置400电话、QQ群、微信群咨询，以满足不同客户需求。

　　四、投资AI化；投之家为简化投资繁琐的操作流程，基于大数据分析创建了智能模型，并从安全性、分散度、流动性和收益率等多个纬度给出专属的投资建议，同时根据投资人的资产情况，提供科学合理的资产配置，让投资人感受到一键投资的乐趣。

　　对此，投之家CEO黄诗樵表示，随着互联网金融市场的发展以及金融创新的加速，如何为投资人提供专业、差异化的服务及打造更好地用户体验将成为以后市场角逐的焦点。伴随互联网技术的更新迭代，互联网投资理财将不断渗透到人们日常生活的每个场景中；在服务和产品同质化现象严重的今天，大数据、Ai等新技术的出现也将助互金企业形成自身特色，通过大数据分析及新兴的区块链技术等挖掘分析用户投资习惯及关注的方向，为不同的用户提供不同需求及定制化的理财产品，相信智能AI化、专业定制化的投资理财时代离我们不远了。