中行唐山分行组织开展理财经理服务能力提升专题培训

　　为进一步规范理财经理队伍建设，提高理财经理队伍的服务水平，充分满足客户日益增长的金融服务需求。中行唐山分行于近日组织了全行理财经理服务能力提升专题培训班。来自该行辖内各机构的77余位理财经理全部参加了当天的培训。

　　在培训开始前,该行财富中心负责人首先向全体参训理财经理讲解了2019年度理财经理考核方案,并结合方案中对理财经理服务能力方面的考核内容进行了重点解读。在随后的培训中，该行首先邀请辖内优秀客户经理、河北省中行系统唯一个人命名理财工作室负责人王勇就如何了解客户需求、如何做好客户的日常维护等做了经验分享并就如何提升客户服务能力同与会理财经理进行了现场交流。随后，该行又邀请外部机构专业讲师，从如何更好地与客户沟通、如何更好地与客户建立感情以及如何更加细致的做好客户维护等，为与会理财经理做了深入详尽的讲解和培训。

　　通过此次培训，不仅有效引导该行理财经理队伍进一步树立以客户为中心的服务理念，也帮助该行广大理财经理进一步提升了客户服务能力和服务水平，为下一步更好的开展客户服务奠定了基础。