建立机制规范运作 邮储银行沧州市分行着力提升文明城市创建水平

　　2019年，邮储银行沧州市分行始终围绕市委市政府关于建设生态宜居美丽沧州的相关要求，结合实际深入开展文明城市创建工作，按照测评标准，逐项完善措施，将各项工作落到实处，实现了企业文化建设与业务经营“双赢”的良好局面，提升了文明城市创建工作水平。

　　●建立长效创建机制

　　该行立足文明创建中心工作，明确了2019年文明城市建设工作目标和责任分工，党委书记、行长左志兵同志负总责，副行长张斌同志抓督导落实，党委党建工作部抓文明城市创建日常工作的具体落实，及时督导、跟踪各部门、营业网点创建工作动态。依据沧州市创城工作指挥部印发的《地级市实地考察创建标准(试行)》，对辖内各单位的创建情况实行动态监督考核，每月定期通报创城工作进展情况，有效提升了该行文明创城创建工作水平。

　　●规范志愿服务站管理

　　该行对学雷锋志愿服务站进行了规范化管理，为辖内设有学雷锋志愿服务站的网点统一制作了学雷锋志愿服务站管理制度、便民设施，如宠物托管笼、便民雨伞、药箱、针线包、轮椅等。同时，要求各网点积极开展学雷锋志愿服务活动，并做好服务纪录，截至目前，共组织“慰问孤寡老人”、“关爱特殊儿童”、“美化环境”、“普及金融知识”等学雷锋志愿服务6次。通过发动志愿者全员参与、全程互动，在全行上下建立了“人人参与创建、人人服务创城”的良好互动工作格局。

　　●加强公益宣传力度

　　在文明城市创建过程中，该分行始终把公益广告作为培育和践行社会主义核心价值观的重要载体，坚持点线面统筹规划，多样化宣传覆盖。按照网点测评标准要求，不断扩大公益广告宣传范围，辖内各网点公益广告摆放均超过3处以上，摆放位置明显可见。同时，还利用LED、电视、易拉宝、展牌等各类载体同步宣传公益，网点LED屏、电视每天不定时轮播公益广告。3月20日邮储银行沧州市分行举办了“邮爱公益健步走”活动，利用健步走的方式发放公益宣传册，凸显公益宣传影响力，提升全民参与文明创建氛围。同时开展了“邮储银行沧州市分行邀您一起捐”公益筹款活动，帮助贫困高中生完成学业，树立了邮储银行良好的公益形象。

　　●提升网点服务水平

　　2019年以来，按照市政府金融办要求，该行围绕提升文明服务质量和水平，重新规范了营业网点的行业规范、投诉制度、投诉处理流程，统一制作展牌，要求各网点张贴于醒目位置，便于广大群众监督。为确保网点服务规范化，提升服务水平，邮储银行沧州市分行对网点柜员、大堂经理、保安、保洁等进行了服务培训，对网点营业厅环境卫生也提出了明确要求，要求营业环境整洁卫生，营业厅前自行车、汽车、电动车等停放整齐有序，进一步提升了邮储银行在社会中的良好形象。(纪会娟)