邮储银行盐山县支行优质服务暖人心

　　近日，在邮储银行盐山县支行营业厅里，一位女士将写有“工作尽职尽责 服务无微不至”的锦旗送到了工作人员司美娜手里，短短几个字充分体现了其对邮储银行服务的肯定。

　　据了解，家住盐山县的吴先生拿着父亲的社保卡前往该行营业厅取养老金，由于不知道密码试错了两次，吴先生着了急。这时候大堂经理司美娜耐心的向其解释，告知可以采取视频方式进行认证。吴先生说父亲就在车上，但因刚做完手术不方便到营业厅来。于是司美娜在车上确认了吴大爷身份并留存影像后，告知可以尝试一下原始密码，最终客户成功取出养老金。

　　吴先生说：“我经常来这个网点办理业务，每次大堂经理都耐心接待，这次取养老金也并没有因为老人不方便表现丝毫不耐烦，反而更加耐心、微笑服务，用自己的专业帮我们解决了问题，真的是太感谢了。”

　　该行始终坚持优质服务、温暖服务，对于年龄较大的，多一份耐心，细心指导，对于行动不便的，多一份责任，上门办理，赢得了客户的一致好评。

　　以外，网点人员坚持学习，熟练掌握各项业务制度，不断提高操作能力和业务速度。该行表示将继续以更高的服务热情和服务标准，为每位客户提供更优质的服务。（通讯员 李玲玲）