7月7日,客户刘女士将写有“拾金不昧 品德高尚”和“服务热情周到 工作质量高效”的锦旗送到民生银行体育南大街支行工作人员手中,对该支行两位保安薛峰山、郭村儒拾金不昧、助人为乐的美德及体南支行工作人员热情周到、专业暖心的服务表示衷心感谢。
“我两次把重要物品落在这里,都是体南支行的员工帮我保管好,并且主动联系到我,我一定要把锦旗送到这里来,表达我由衷的感谢!”
原来,刘女士所在的财务公司在民生银行体育南大街支行开立了对公结算账户,因支行业务水平高、服务贴心周到,作为会计的刘女士成了这里的老客户。
6月28日,刘女士像往常一般办完业务后,匆忙奔赴其他工作,不慎将手提袋落在支行。保安郭村儒在日常巡查网点安防工作时发现遗落的袋子,立刻查看是否有标有客户信息的物品。经查看,袋中装有单位公章、业务凭证,保安郭村儒随即将凭证交给柜台工作人员查询客户联系方式,并主动联系客户,帮其保管好重要物品,等待客户前来领取。
时隔不久,该行保安薛峰山在7月5日巡逻自助柜员机时,在安全舱内发现一部客户遗漏的手机,因无法解锁便转交支行妥善保管。经该行安保部查询监控确定是刘女士后,该行员工便及时联系其到支行领取。
事后,客户刘女士对体南支行拾金不昧的精神与热情周到的服务感到非常感动,送来锦旗表示感谢。该行负责人对于保安人员拾金不昧、诚实守信的行为给予了高度肯定,并号召支行人员积极向其学习,一起传播好精神、弘扬正能量。
多年来,民生银行体育南大街支行始终践行“服务大众 情系民生”的初心使命,秉承以客为尊,诚信、创新、高效、共赢、稳健的价值观,为客户提供热情、诚信、暖心的优质服务。