国网大城县供电公司多措并举加强服务规范

　　为进一步规范业扩报装、分布式光伏并网服务管理，加强基层供电所干部职工纪律意识，4月8日至15日，大城公司以“一对一”“逐项讲”的方式，组织12个供电所开展“加强服务规范”系列活动。

　　强化政策宣贯。以下发冀北公司《关于进一步规范业扩报装、分布式光伏并网服务管理的通知》为契机，围绕“业扩报装服务”和“分布式光伏并网服务”两个方面，对“业扩报装‘一次性告知’、业务流程办理时限”等9个关键环节再次进行深度解读，对具体实施流程进行逐项指导，细化后期督导检查方案，确保制度执行到位不走样。

　　巩固专业学习。公司在提高供电服务人员专业知识上下功夫，组织供电服务人员对光伏报装业务知识点等应知应会内容进行再学习，通过模拟“高压报装、小微企业报装、充电桩报装”等场景，加深对业务办理过程中廉洁风险点的预判，超前做好防控谋划。

　　深化警示教育。在全面贯彻相关政策要求的基础上，进一步聚焦强化纪律意识，选取与业扩报装相关的警示教育微视频，为基层员工敲响警钟。同时要求供电所负责人以“讲廉洁、守规矩”的方式，聚焦重点岗位和关键环节，组织所内全体职工全面分析业扩报装过程中存在的廉洁风险点，结合实际完善细化防控措施，进一步推动基层供电所作风建设提升。

　　注重服务承诺。紧紧围绕“人民电业为人民”的企业宗旨，聚焦“落实‘一证受理’等方面，通过“供电服务我承诺”的方式，再次明确供电服务职责、严明工作纪律、优化服务品质，主动接受社会监督，持续优化供电服务质效，提升客户办电满意度。

　　大城公司通过“制度宣贯+风险分析+警示教育”的模式，不断完善防控机制，持续夯实良好电力营商环境。(孙欣楠 李超)