“救命啊”,入夜,一声刺耳的呼救声传到南和站发卡员于卫建的耳中。9月10日20:04,一辆黑色越野车驶入入口3人工车道,在窗口处,车辆后排一位女士突然摇下车窗,神色慌张地大喊“救命”。与此同时,一名赤膊年轻男子下车催促发卡员于卫建赶紧发卡,面对这突如其来的呼救,于卫建同志迅速作出反应,第一时间询问女士情况,并用对讲呼叫班组人员支援。
值班领导李少华与当班班组人员闻讯而动,迅速赶到现场进行处理,在确保安全的前提下,示意车辆停在原地,并引导该女士下车至安全区域的摄像头下,以便更好地保护其安全。同时,李少华拨打110报警电话,向警方详细叙述事件情况,请求警方快速出警。由于受到惊吓,女士一直在哭泣,该站职工轮流开解她,耐心倾听,细心安抚,尽力让她感受到温暖和安全。十分钟后,警方抵达现场,对情况进行了全面了解,并将涉事人员带回派出所进行进一步调查处理。
此次事件的成功处理,不仅体现了南和收费站职工在面对紧急情况时冷静沉着、勇于担当的职业素养,也彰显了收费站团队高效协作、以人为本的服务精神。下一步,南和站将以此为契机,进一步加强应急培训,提升全体员工的应急处理能力,确保在任何情况下都能为司乘人员提供及时、有效的帮助,守护群众出行安全与畅通。(通讯员李杰)