中信银行唐山迁安支行协助客户成功追回跨境被骗资金

　　近日，客户王先生驱车80多公里，专程将一面印有“尽职尽责 服务高效”字样的锦旗送到中信银行唐山迁安支行，对该支行协助其追回被骗资金表示感谢。

　　不久前，中信银行唐山迁安支行接到客户王先生的求助电话，王先生着急地表示自己可能落入了诈骗分子的圈套，诈骗分子以投资理财的名义，诱骗王先生刚刚向境外账户汇款了1500美元。当王先生发现此前的投资不能提现时，才意识到自己被骗了。王先生一边向公安机关报案，一边抓紧联系银行询问可否终止汇款。

　　该支行得知情况后，迅速响应，在安抚客户情绪的同时，第一时间与分行沟通并制定紧急解决方案。为尽快帮助客户挽回损失，该支行第一时间发出“止付”申请。然而，跨境汇款路径复杂，专业要求高，且涉及多家银行。

　　为尽快追回款项，中信银行唐山迁安支行通过各种渠道与多方反复沟通，累计发出查询查复信息10余次，拨打跨境电话10余通，与客户电话沟通多达20余次，全力为客户追寻汇款踪迹。几经周折，伴随“叮”的一声入账短信提醒，1500美元被骗款项终被追回。王先生专门拨打了客服电话向该支行工作人员表示感谢，随后专程送来了锦旗。

　　中信银行石家庄分行将始终秉承金融为民的初心，持续做好反诈宣教工作，不断提升社会公众的识诈、反诈、防诈意识和能力，为社会公众筑起一道坚实的“金融安全防线”。（李悦坤）