金融为民显担当，农银人寿适老化服务助力银发一族

　　农银人寿积极响应国家相关号召，深入践行金融为民的发展理念，通过一系列创新举措和切实行动，不断加强适老化服务，为老年群体提供了更加贴心、便捷、高效的金融服务，赢得广泛赞誉。

　　在养老产品体系方面，农银人寿始终走在行业前列。老年群体对于养老、医疗及财富传承等方面的需求更为迫切，因此农银人寿致力于为他们提供全方位的保险解决方案。截至目前，农银人寿已累计推出了多款具备养老属性的产品，其中不乏备受市场欢迎的明星产品。特别是今年新上线的几款养老产品，更是以独特的保障设计和优质的服务体验，赢得了老年客户的青睐。这些产品的推出，丰富了产品线，为老年群体提供了更多样化的选择，有效提升了他们的生活质量。

　　农银人寿在柜面服务上同样展现出对老年群体的关爱与尊重。在客服大厅设立了“老年人优先”服务窗口，并配备了老花镜、放大镜等辅助工具，方便老年客户办理业务。农银人寿还精心打造了“爱心专座”和“爱心专区”，提供手机充电、血压测量、医药急救等一站式便利服务，确保老年客户在办理业务时的舒适与安全。这些贴心的服务举措，让老年客户在农银人寿感受到了家的温暖与关怀。

　　在智慧助老方面，农银人寿紧跟时代步伐，不断创新服务模式。推出三平台大字版，包括“APP+微站+移动商城”等，还打造了专为老年客户量身定制的优化界面，通过放大字体和图标等方式，有效解决老年客户智能手机使用困难的问题。农银人寿还利用先进的科技手段，开发了“关怀模式”“长辈模式”等特色功能，让老年客户能够轻松享受线上服务的便捷与高效，表达出对老年群体的深切关怀。

　　同样展现出人性化关怀与高效服务的还有理赔服务，农银人寿通过简化老年客户的投保流程，减轻老年客户负担，赢得广泛好评。其中包括，优化理赔程序，提高出单效率。对于行动不便的老年客户推出“理赔关爱服务”，为他们提供上门探视、慰问以及理赔资料准备和疑问解答等一站式服务，让他们感受到了来自农银人寿的温暖与关怀。据统计，自“理赔关爱服务”推出以来，已惠及数千人次的老年客户。

　　农银人寿的多措并举还体现在更多维度，例如十分注重老年客户权益的保护。围绕预防养老骗局、远离非法集资、反欺反诈等权益保护要点，通过积极开展各类宣教活动。走进社区、养老院、老年大学等场所开展宣讲活动，有效提升了老年客户的金融风险防范意识和自我保护能力。增强了老年客户的金融素养，还为他们提供了更加安全、可靠的金融环境。

　　未来，农银人寿将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断优化产品与服务体系，持续完善养老产品体系，并积极探索新的服务模式和技术手段，以更好地满足老年群体的多元化需求。

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