广平联社秉承“以客户为中心”的服务理念,多举措做好电子银行工作,旨在进一步提升金融服务质量和效率,为客户提供更加便捷、高效的金融服务体验。
完善考核机制,激发员工积极性。制定详细的电子银行考核办法,设立奖惩机制,以此激发员工的工作积极性和创造力。
加强培训与学习,提升员工技能。组织员工对电子银行产品进行全面学习,掌握产品特点和营销技巧。同时,针对不同客户群体制定差异化的营销策略,将最合适的产品推荐给最合适的人群使用,提高产品的使用率和客户满意度。
优化网点设施,提升客户体验。升级改造网点设施,打造“智慧+”厅堂,配备智慧柜员机、ATM机等,提高业务办理效率。
强化规范管理,防范操作风险。一是加强对电子银行业务的现场检查和管理,确保开户资料的真实性和完整性,排查违规代开卡、乱开卡等问题。二是组织开展开户资料展评和风控措施梳理完善工作,提高柜面人员的风险防范意识。三是持续开展支付安全宣传和教育活动,增强客户的安全意识和风险防范能力。(杨平平)