邯郸农商银行优化金融服务适老化举措

　　 为进一步优化金融服务适老化举措，提升老年群体金融服务获得感和幸福感，多年来，邯郸农商银行立足老年客户的金融服务需求，尽心尽情，着力解决老年群体在金融服务领域遇到的困难。

　　营造温馨适老环境。为了让老年人客户享受更加舒适、温馨的金融服务环境，邯郸农商银行在优化网点转型的道路上，始终保留了传统服务模式，通过合理划分厅堂功能分区，全辖37家网点坚持传统窗口与智能机具服务并行，合力共创全新的适老环境，完善适老设施在营业网点设置无障碍通道，摆放爱心座椅，提供紧急医药箱、老花镜、雨伞、饮水机等。

　　延伸适老服务触角。针对由于高龄、重病、残疾等行动不便无法到达网点办理业务的老人，邯郸农商银行特事特办，急老人所“急”，解老人所“难”，提供贴心的上门服务，根据老年人实际需求，该行所有营业网点配备便携式智能服务终端设备，促进传统上门服务和智能技术融合，为老年人提供贴身金融服务，暖进老年群体的心中。

　　保护好老年客户的“钱袋子”。邯郸农商银行将宣传活动不断常态化，践行社会责任，立足厅堂宣传主阵地，在各网点厅堂设置宣传折页展架，供客户随手翻阅，利用LED显示屏循环滚动播放宣传标语，厅堂电视循环播放宣传视频，揭示电信诈骗、非法集资等违法犯罪活动的社会危害性，全方位、多途径地将反诈骗意识传输到每位老年群体的身边。