邯郸农商银行全面提升邯郸农商银行“贴心好银行”品牌形象

　　 为全面提升邯郸农商银行“贴心好银行”品牌形象，全方位多角度展现该行改革发展新面貌，该行新型小贷中心不断打造特色产品，提供优质服务，提升客户满意度。

　　加大员工培训力度，提高业务能力和服务水平。员工业务能力和服务水平的高低决定该行能否为广大客户提供优质的服务，进而创造优质效益。在贷款发放和收回过程中，如何与客户有效沟通也是一门学问，为了提高科室员工的业务能力和服务水平，小贷中心经理每周抽出业余时间进行集体学习，相互交流探讨，完善以往的营销话术，简单明确的介绍好产品，及时有效的收集信息，为之后工作的良好开展打下一个坚实的基础，也为业务工作的开展创造良好的前提。

　　提高工作效率，规范贷款手续。小微企业和个体工商户的贷款需求一般较为紧急，在办理贷款的过程中消耗的时间也是影响贷款成功率的主要因素，所以提高贷款办理效率是迫在眉睫的工作。小额贷款的贷款资料并不繁琐，在贷款过程中，该部门将严格管理贷款资料，保证手续齐全再上会放款，从征信查询、贷款入户、制作报表、贷款审批等几大方面提高工作效率，争取又好又快办理

　　发挥优势，持续推广新产品。安薪花、车位贷等，对不同人群制定了相对应的金额和利率以及还款方式，使贷款产品更加贴合客户的实际需要我部门将通过电话访问、上门营销等方式大力推广小额贷款产品，全面提高客户经理的营销积极性，利用好商业园区，发挥产品优势，将小额信贷业务推广给更多有需要的客户。