2.3万人角逐新华保险全国理赔明星

　　8月8日，2.3万人参与的2013年度新华保险“人人讲理赔服务创品牌”理赔明星总决赛开赛。本次比赛历时4个月，战火流转全国35家分公司，历经精彩角逐，层层选拔，最终42名来自机构的优胜选手来到总决赛现场，迎来巅峰对决。

　　2013年，保监会提出了“守信用、担风险、重服务、合规范”的行业核心价值理念，将“服务”进一步提升为行业发展的核心内容。同时，随着公司全方位战略转型的推进落地，“以客户为中心”的理念已经逐渐渗入到每个新华保险人的思想和行动中。在全系统举办理赔明星选拔赛不仅再度激发员工认识理赔工作的意义和价值，更是对“以客户为中心”转型成果的实践检验。

　　理赔明星选拔赛广泛吸纳公司的一线业务人员和内勤员工参加。为了积极帮助选手备战选拔赛，公司编制了包含经典案例讲解、理赔咨询传播、专业理赔知识介绍等一系列学习手册，并在全系统举办了1680场次理赔知识培训，活动培训人数超过14.8万人。在前期经历了笔试、现场问答、演讲、和才艺展示的层层选拔之后，最终来自35家分公司的42名优胜选手进入总决赛。等待他们的是“金话筒”演讲比赛、“一站到底”答题比赛、加分逆转、擂主争霸等环节的考验，最终问鼎全国理赔明星。

关键词：新华保险|服务|理赔