敬畏技术 拥抱变化

　　当一位身着制服的保险营销员手持一台掌上电脑走近你，开始轻声介绍时，你能否想象，她并不是在简单展示一种新产品，而是为你提供一份全方位、全过程的保险服务？这样的场景正在现实中上演……

　　当“大数据”、“互联网金融”这样的新潮词汇越来越多地呈现在报端时，所有企业都试图在光纤和芯片构成的新次元中寻找自己的增长空间，保险业当然也不例外。在2013中国互联网保险研讨会上，与会专家预计，未来5年保险业在互联网的发展规模将达到5000亿元以上，业内有关人士预计未来10年将有超过30%的保险业务由互联网实现。但是，和网上购物、预订酒店相比，基于互联网的保险业务显然要复杂得多。如何化繁为简，既为一线业务人员提供得心应手的工具，又能使得投保者通过移动互联网方便地了解他将享受到的保险服务，这正是新华保险推出“E保通”的出发点。

　　据了解，新华保险移动展业平台E保通运用3G技术，集合准客户建立、建议书制作、在线投保、数据查询等多功能模块，能够帮助营销员快速自行完成展业和投保的一系列工作，包括投保录入、转账收费等操作流程，使客户在投保、缴费、承保、查询等诸多环节节省时间和交通成本，极大地提高服务效率和服务质量。通过定制的专业pad终端和内嵌软件，使用E保通的一线营销员可以时刻在线，在强大的中、后台支持下，为客户提供“一站式”的寿险销售服务。通过公司标准化的服务内容和流程，充分保证对客户的服务质量，提升客户对公司的亲切感和依赖感。

　　同时，E保通可以随时将保单等数据发回中心数据库，不但保证了数据的一致性、准确性，同时也提高了数据收集、整理、分析的效率，更密切地响应市场与客户需求的细微变化。

　　此外，E保通成为新华保险提升内部管理的一件利器。通过培训内容实时更新、不断丰富，运用最前沿的寿险理念，通过高科技的手段，培训销售与服务团队。管理部门也可以实时监测队伍的活动状况、客户的累积状况等，便于制定相应的管理策略。

　　数据显示，在过去的3年中，互联网保险的年保费增长保持在100%以上。2012年中国保险电子商务市场在线保费收入达到39.6亿元，但占中国保险市场整体保费收入的比例仅为0.26%。而2010年美国市场网络销售保费收入已超过总保费的25%，英国车险和家财险的网络销售保费比例在2004年就达到41%和26%。但从国内“触电”的险企来说，主要还是作为传统保险产品的销售渠道，同质化竞争现象明显，对互联时代客户需求的理解与把握正成为保险企业能否脱颖而出并持续增长的关键因素“由于云计算、搜索引擎、大数据等技术的运用，互联网参与方获取和深度挖掘信息的能力大幅提高，消费者交易行为逐步实现可记录、可分析、可预测，金融业的经营模式也将深刻变化。”保监会主席项俊波在谈到互联网保险时如上表示。

　　新华保险将E保通快速而普遍的应用视为推进“以客户为中心”战略转型的重要途径，通过金融创新进一步夯实市场竞争力。据悉，2013年新华保险将有超过数万名营销员使用装有E保通的移动终端进行展业，一场保险营销方式的变革悄然到来。

关键词：新华保险|互联网|金融