石家庄联通篡改业务 客户合理维权遭一波三折

　　“公司安装固话时，选择了月租30元的业务，可不知何故，原本选定的业务无端被联通篡改为88元/月的套餐业务，业务被篡改近20个月，每月最低多缴费58元，20个月我们被无辜讹去1160元。”石家庄联通客户夏先生称，事情发生后，他多次前往联通营业厅讨要说法，联通方推三阻四的服务态度令他十分不满。

　　客户不知情业务被篡改

　　夏先生于2011年初在石家庄和平西路营业厅申请办理了一部固话，选定了每月30元月租的业务。

　　8月5日，在和平西路营业厅缴话费后察觉异常，经查询得知，2013年1月至2014年8月，一个以131开头的联通手机号与夏先生固话绑定，业务也随之被改为每月88元的套餐。

　　合理维权遭遇推三阻四

　　得知固话业务被篡改后，夏先生要求和平西路营业厅打出近20个月的消费单据作为理赔证明，该营业厅以“合办”无权限拒绝，让到兴凯路营业厅打印。

　　8月6日，夏先生来到兴凯路营业厅，该营业厅相关负责人称，按照规定，只能打印2014年2月至7月的消费单据，2013年1月至2014年1月的单据无法打印，需要到石家庄联通的另外一家营业厅打印。

　　对于联通营业厅这种踢皮球的行为，夏先生表示，他会考虑通过法律途径维护自身合法权益。

关键词：联通,篡改业务,客户维权