联通投诉报修电话难打 客户指其“店大欺客”

　　前不久，石家庄的常先生遇到了一件烦心事：他所使用的联通固定电话出现故障。本以为报修后很快解决，但直到5天后仍然如故，既无修复，也无答复。更窝心的是，常先生认为，中国联通的客服电话，实在难打。

　　6月11日，常先生的固话出现问题，“打不进也打不出，很快我就打10010客服电话报修了。”常先生说，他于6月12日报修，但到6月13日，仍没有工作人员前来排障。当天，他又拨打客服电话进行投诉。“每次打客服电话，都得听25秒的广告，关键是，解决不了问题。”

　　常先生说，6月13日，他一共打了5次客服电话，繁琐的操作后，他要接通人工客服，但5次传来的声音都是“人工坐席全忙，请稍候”。

　　这样的维修经历，让常先生满心不悦。而他的遭遇并非个例，“我身边很多朋友也都遇到过这样的情况，电话打不通，或者维修人员并不尽职。”

　　联通方面对此并没有正面的解释。“我不知道是联通的客服人员不够，还是投诉、报修的客户太多真的忙不过来。”常先生说，“我希望他们能有一个好的解决办法，否则会给人店大欺客的感觉。”

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