12363金融消费投诉热线年内全面开通

本报北京8月26日讯 记者陈果静报道：中国人民银行今日提供的信息显示，包括电话投诉系统、网络投诉系统、金融消费权益保护信息系统在内，相对完善的金融消费权益保护投诉与处理系统将于不久后面世。今后，消费者可以通过12363金融消费权益保护投诉热线或网站进行投诉，相关投诉将通过信息系统即时发送至相关部门或机构进行处理，将明显提高投诉处理的效率，维护金融消费者的权益。

据悉，目前金融消费权益保护信息系统已经开发完成，进入系统布设阶段，将于今年9月中旬在5个省7家金融机构试点运行。12363电话自2013年初试点以来，已经在23个省、市、区开通，下半年将全面开通。www.12363.org金融消费权益保护互联网站已经进入系统开发阶段，预计明年初上线运行。

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