浙江联众智慧公司总裁苗涛：规避风险需要一双慧眼

采访对象小档案：

苗涛，浙江省医疗卫生信息化技术研究发展中心主任，医疗信息国际咨询委员会组委、香港电子健康联盟委员、浙江省健康联盟促进会常务理事，自2007年起担任浙江联众智慧科技股份有限公司副董事长兼总裁。

1999年，被称为"中国电子商务第一人"的王峻涛创建了中国第一家在线销售软件和图书的B2C网站"8848"，被誉为中国电子商务的领头羊。仅过了一年，先驱即成了"先烈"。我们看到了一个成功的马云，却忽视了无数个倒下的王峻涛。"长江后浪推前浪，前浪死在沙滩上。"这是创新者常有的无尽慨叹，也是不愿创新惧怕创新的重要原因。如何正确认识创新风险？如何管理创新风险？如何避开风险选择企业的创新路径？苗涛的思考或许可以给我们一些启发。

正确认识创新风险

中华工商时报：在你看来，企业创新与科学研究创新有什么不同？

苗涛：企业创新与科学研究创新有本质区别。正确认识这种区别可以帮助我们从一开始就尽量规避创新风险。企业创新是应用引导型创新，是需求导向，实用价值大于科学价值；科学创新更多是原理引导型创新，是问题导向，科学价值大于实用价值。企业可以紧贴客户应用体验的边缘线开展创新，在可以掌控的空间展开技术创新的游击战和持久战。

中华工商时报：企业技术创新风险主要表现在哪些方面？

苗涛：技术创新风险体现在多个方面。如果创新技术过于超前，难度高、周期长、变数大，就容易变成"创新陷阱"。如果创新技术依赖复杂的配套技术支撑，就容易变成梦想和空想。如果创新技术只能在高度理想实验室条件下应用，就容易变成好看不中用甚至有害的摆设。这些风险是所有企业普遍存在的，中小企业是创新的主体，也是创新风险高发主体，更应该正确认识创新风险。

中华工商时报：为什么中小企业更要重视规避技术创新风险？

苗涛：克里斯坦森教授在那本著名的《创新者的窘境》中告诉我们，创新在一个既已成功的主体中很难发生，因此中小企业、新创企业自然而然成了创新的主体，然而对于中小企业来说，他们所掌控的技术、人才、资金资源非常有限，一个失败的技术创新就可能导致整个企业的彻底失败，因此必须重视规避技术创新风险。

合理管控创新风险

中华工商时报：如何判断技术创新的切入点，把握合理时机？

苗涛：创新时机的把握非常关键，领先一步是经验，领先半步是策略，跟随超越是接地气。技术创新从创意到成熟有一个临界点--用户体验。实验室成熟不是市场成熟，用户认为成熟才是市场成熟。创新的切入点是市场成熟。可以通过用户试点反复验证，市场成熟度达到0.618(黄金分割点)就可以考虑介入。

中华工商时报：公司如何开展创意到创新的过滤和筛选？效果如何？是否埋没了一些有潜力的创新？为避免风险付出这种代价是否值得？

苗涛：我们筛选创意的原则是：顾客需求为主，公司实力为辅，市场门槛为底。对于那些客户强烈需求，公司又有能力短期实现的创意，优先列入短期计划。比如，临床数据中心。对于那些客户强烈需求，公司没有能力短期实现，考虑列入长期计划。如生命指证一键录入器开发。而对于那些客户强烈需求，公司很难实现，市场门槛很高的创意，就主动选择通过嵌入产品合作。比如，PACS系统。这种取舍肯定是要付出代价的，比如，自主产品线有了断代。但是我们一直坚持宁要断代、不要短板，因为整体竞争力的提升更加关键。

中华工商时报：公司是否能够宽容技术创新的失败？

苗涛：这个要区别对待，而且要慎重选择，因为公司对待创新失败的态度在某种程度上决定了创新的活跃度以及创新的失败率。我们的做法是对于那些没有成功把握，实验性质的创新，失败可以原谅；对于那些有成功把握，但是因为经验不足和不可控因素导致失败也可以原谅；但是对于那些有成功把握，只是因为管理协调不到位等因素导致失败就不可原谅，一定会有人为此负责。

中华工商时报：合理利用企业信息技术，比如，知识库、大数据等，是否可以帮助企业部分规避创新风险？

苗涛：我们企业本身就是从事医院的信息化工作的，因此对于信息化的作用有非常深刻的体会，但是信息化仅是工具，使用信息系统的人才是关键。完整的知识库包含正反成败的教训和经验，对企业规避技术创新风险的确能够发挥一定的作用，我们公司也建立有这样的知识库体系，但是这不是规避风险的决定因素，规避技术创新风险的关键因素是决策者的决策品质。而大数据分析确实能够更好规避技术创新风险，大数据是新时代的创新武器，是谁在用这些武器打击谁？我们应该努力不要成为被打击的对象。

积小胜为大赢

中华工商时报：如何选择创新发展路径，以最大程度降低甚至规避创新风险？

苗涛：首先是要有正确的创新价值观，比如我们公司的使命是"科技呵护生命之美"，创新的目的就是为了实实在在地改变医疗的传统流程，为社会带来价值，为老百姓提供服务。其次，我们要将创新价值观贯彻到日常创新上，我们要超越计算机技术，以管理运营思想来改变整个医疗流程。目前已经发挥出了一些效果，我们重新审视了传统门诊的14步流程，对流程进行了重新设计，为门诊患者可以节约1/3到2/3的时间，就诊患者的满意度大大提升。最后就是要强调创新积累，积小胜为大赢。我们在这个行业里面已经15年了，这个行业大浪淘沙，有很多先行者已经销声匿迹了，也有很多行业大佬拍脑袋就上，这个行业第一不是靠资本，第二不是纯粹的IT技术，而是和我们的政策环境，和行业的理解深度紧密相关的。这种创新的积累是叠加的过程，如果不具备这些行业储备和积累，很难形成完善的创新产品。

中华工商时报：从规避创新风险的角度，中小企业技术应该如何开展创新？

苗涛：从资源投入角度，量入为出、量力而行，选对方向并控制规模，做自己能做的创新。从创新切入点来看，贴近用户、贴身服务，选择短道速滑型突破，用短小精干的技术创新碎片积累编织用户梦想。创新的总体策略应该为"小步快跑，积小胜为大赢"，不求一口吃成胖子。

创新对于企业成长的巨大贡献是毋容置疑的，但是如果忽视了创新风险，将会导致企业的灭顶之灾，倒在成功的黎明之前。苗涛从自身公司发展的经验出发，为中小企业提出了正确认识创新风险、合理管控创新风险、选择恰当的创新路径等方面的建议，有效减少甚至规避创新风险，才能更大程度上激发创新的活力和动力，才能使中小企业涌现出更多的马云。(记者刘书艳)

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