"双十一"电商推预售模式 网络消费如何避开陷阱

经济之声：就相当于是订了这么一个契约，一般这个定金也是不退？

李俊慧：这要看它这个定金是怎么来定义了，因为如果是确定定金的话，那它就是担保合同了，有担保性质来里面了。

曹凤林：我觉得是这样，因为这个定金问题它跟一般合同法的约定还是不一样的，比如现在我们是网购，网购它是具有消费者的单方行为在里边，还有一个它不可能给你做到一对一的服务，所以其实你要是把这个定金强加给消费者来去约定的话，其实对消费者是不公平的。就是说在合同法里面你一对一的服务我可以接受可以不接受，我们可以进行协商，那么这种网购形式，那么就是一刀切，我说什么你就是什么，你同意就接受你就去买，你不同意的话你就不要去买，所以其实从这种条款的性质上来说，对消费者是不公平的。

经济之声：也就是说合同法保护的不包括这一类的营销模式？

曹凤林：其实从理论上来讲的话，它不太适合关于意义上这种定金担保不太适用。

经济之声：那么这个预购的规则，刚刚我们李俊慧先生也给大家总结了一下，对于买方和卖方都有一些好处。但是现在在具体的操作过程当中，有没有猫腻存在我们的记者做了一个调查。我们来看记者的调查：10月28号，记者登录罗莱家纺天猫旗舰店，看到一款正在预售的蚕丝被，预付定金99元。记者将鼠标移向"预售规则"，弹出的对话框里显示出8条预售规则。其中第二款称，定金付款后，申请退款时如判定非卖家责任（根据《天猫规则》或《天猫国际规则》和客服判定为准），定金恕不退还；第四款称，尾款开始付款后，请在要求的时间内支付尾款，若超时将自动关闭订单，且定金不予退还、赠品不予赠送，请注意预售的结束时间，并及时支付尾款；所以你看结合这个案例我们也来分析一下，就是这其中的几条预售规则对于消费者是不是涉嫌到霸王条款的这个因素在里面呢？李俊慧你感觉呢？

李俊慧：我是这么觉得的，其实从直观感受上来讲的话，我们作为一个普通消费者，或者作为一个买家，在看到这样的详细规则的时候一定会产生这样的感受，就有点欺负我的感觉了。

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