"双十一"电商推预售模式 网络消费如何避开陷阱

经济之声：咱们刚才也分析了，就是现在很多像物品的预售模式，其实是它有猫腻在里面的，像这种旅游产品它可以来预售吗？就是交一个定金这样的。一般的话我们是签合同在先然后再付钱，是这样一个模式吗？

李俊慧：其实在网上旅行产品它提前部分都是预定的，但是它大部分应该不是让你交了一部分钱，而是提前购买了特定时间，比如今天是11月2号，我可能买了11月10号的相关旅行产品机票、酒店是否提前选定好了，它还不算是，你说是预售也算是预售。

经济之声：可以退款吗？

曹凤林：也有这个，但是它也是分期的，比如说你在多长时间内，他是可以，但是他是会有违约金相应的也会有约定。

李俊慧：比如说你现在定了10号的相关旅游产品，你中途有事或者家里的肯定不能去，要承担这个违约责任，要赔钱，你可能要损失一部分钱，比如你机票提前订了，到时候你走不了，那就退款，它按照起飞时间有规定的，给你扣多少钱的违约金。所以说这一块消费者在选择的时候，确实是需要仔细一点，想好行程安排，不能盲目的看便宜就买了，完了之后自己买不了亏就自己吃了。

经济之声：钱也白交了。说到出行，我们下面这个案例也是大家要仔细听的，就是我们消费者购买了去哪儿网的低价票，发现最终支付价格扣掉机场建设费和燃油税后，比当初检索时显示的价格贵。

刘先生订购的是10月30日北京飞上海的机票，下单前看到票价为380元，另有机场建设费50元和燃油税110元。生成订单时，刘先生将网站默认的20元航空意外险和20元延误险勾掉，发现总票价是555元。380加160不应该是540吗，怎么多了15元，刘先生觉得有点蹊跷，就把单子取消了。为了验证刘先生的遭遇，记者在去哪儿网搜索10月30日北京到上海的机票，搜索出吉祥航空HO1252航班，不含税费最低价是376元。点击订票后，新页面有该航班多家代理商的不同报价，有一家代理商用橙色字体标出372元，后面又加了一行黑色小字：+20元保险。点击该页面进入后，票价为372元，默认选择了20元的意航险，加上机建和燃油费，总额552元。如果去掉意航险，在该选项旁没有任何票价变化的提示，页面上方的票价自动改成387元。虽在387元旁边弹出小对话框，提示：买航意险，享优惠票价372。但是记者多次实验后发现，换成屏幕较小的电脑后，取消航意险根本看不到这个小对话框，当前页面没有任何票价变动的提示，而且订单总价处也没提示票价有变动。换成屏幕较小的电脑，也就是说可能这个也是看不清楚，就跟您刚才说那个有个框，可能您细心的话点开看到里面有条款了，我们有的消费者他就没点或者没看到，怎么办？这样的网站可能你就默认了，那钱肯定就多了，然后这个算捆绑行为吗？

曹凤林：这肯定是算捆绑行为了，再一个我就觉得这个刘先生真挺庆幸的，他还是一个很细心的人，但是一般的消费者也不会去计算这个总的价格，最终去了一个保险以后，价格涨了15块钱，可能谁都不知道是怎么回事，把这钱就给付了，那在这里面就存在一个消费者没有明明白白消费，我觉得是这样。

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