河北省银监局 加大保护消费者权益力度

　　近日，河北省银监局组织召开消费者权益保护工作座谈会，相关银监分局和银行业金融机构分别介绍了本单位银行业消费者权益保护工作的开展情况、面临的各类难点及应对的意见建议。

　　会议对下一步做好消保工作提出进一步提高工作认识、全面落实工作主体责任及切实提高银行业服务能力等要求，同时银行业金融机构要开展员工教育和工作培训，丰富业务知识，强化职业操守，增强消费者权益保护理念，提高投诉处理和应急处置能力，提升消费者权益保护整体工作水平。

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