建行积极开放“悦生活”平台服务民生

　　2012年，建行率先在同业推出“悦生活”生活服务交费平台。近两年，建行积极开放“悦生活”平台，逐步与互联网企业合作，将服务延伸扩展至医、住、行、娱、学等整个生活服务领域，为客户提供多方面的非金融服务。

　　随着国家“互联网+”战略的快速推进，专注提供百姓出行、娱乐、医疗、美容、住房等日常生活服务的互联网企业快速成长。建行“悦生活”平台也以开放、合作、包容的姿态与这些互联网企业逐步实现互联互通、共同为客户构建互联网生态圈。

　　目前，建行“悦生活”平台实现缴费项目4000多个，覆盖城市300多个，引入互联网服务商50余家，提供包括话费充值、购物卡充值、电影票、机票、火车票、酒店预订等高频生活服务，极大地丰富了“悦生活”服务场景。“悦生活”平台提供的流量充值、加油卡充值、交通罚款、汽车票、飞机票、火车票、银医服务等已实现全国范围服务。以“悦生活”平台新增“全国汽车票”服务为例，用户可在“悦生活”平台购买到近1000多个市县的公共汽车票。“悦生活”银医服务与“健康之路”、“趣医网”等互联网企业合作，在线医院资源均在千户以上，并且基本覆盖全国大部分城市。

　　建行作为一家国有大型商业银行，正在向“综合化、多功能、集约化、创新银行、智慧银行”进行战略转型。建行积极构建互联网金融生态圈，将银行、客户、第三方服务商融为一体，互惠互利，共存共荣。在“智慧、泛在、跨界”的发展思路下，建行以客户为中心，积极开展与第三方服务商的合作。为保证服务质量，建行不断提高服务标准，挑选优质合作伙伴，另一方面，建行也积极与商户协力风险防控，保障客户交易安全。同时，建行也在不断优化客户体验，简化业务流程，方便客户使用，力争为客户提供更好更优质的互联网金融产品和服务。

　　“挑战即是机遇”，随着互联网技术进步，建行一直牢牢把握以客户为中心的导向，以互联网思维和技术改造传统商业模式。建行个人网银客户已突破2亿，手机银行客户超过1.7亿，巨大的客户资源成为建行拓展第三方合作的强大基础，建行通过开放平台，与互联网企业实现了资源互补，取得双赢，同时建行也履行了企业社会责任，践行普惠金融、服务民生。

关键词：建行,悦生活,平台,服务民生