胶州客户溺水身亡 新华保险理赔111万元

　　8月15日，新华保险青岛分公司为家住胶州的宋先生家属赔付了身故金1112658.89元。该案件于客户出险后1年后报案，理赔证据不足，但经过新华保险工作人员多方辗转，终于理清出险事实，并于近日结案。

　　据悉，宋先生于2010年5月20购买了新华保险“红双喜金钱柜”保险，年缴费10万元，缴费期5年，保额45.72万元。2016年8月2日，客户家属报案称2015年6月3日客户因溺水身故，且向公司递交了理赔申请。经过公司审核，该客户家属提交的理赔资料意外伤害证据不足。由于出险后未能及时报案，且距出险超1年之久，为了保障客户权益最大化，公司理赔人员踏上了“为客户寻找理赔理由”的艰难路程。

　　理赔人员首先联系客户家属，初步了解被保险人发生事故的情况；继而前往事发地点，走访当地村民，了解事故信息，进一步寻找理赔依据。理赔人员的辛苦并没有得到客户家属的理解，他们误以为“投保容易，理赔难”。理赔陷入僵局，工作人员没有放弃，又多次跟客户家属取得沟通，最终工作人员陪同客户家属前往负责该案件的派出所，调取了当日报警记录并开具了出警证明。经过多日的奔波，公司按照保险责任，为客户家属赔付了2.2倍保费及累积红利现金价值，合计1112658.89元。

　　新华保险青岛分公司践行承诺，千方百计，为客户寻找理赔的理由，实现客户利益最大化，用真诚的服务诠释了保险“保驾护航”的作用！

　　在此，新华保险提醒广大客户：出险后要及时保险公司报案，以便确认理赔资料，获得早日赔付！

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