中信银行石家庄分行打造贴心出国金融服务

客户咨询

　　来自承德的陈女来到当地的中信银行网点，办理赴美签证业务，准备去美国参加孩子的毕业典礼。年近六十的他对赴美签证的政策和面签前需要的文件一无所知，对于面签前需要填写的英文申请表格更是一窍不通。

　　根据陈女士的情况，中信银行工作人员建议他办理“全球签”业务——用中文直接填写表格，后台自动生成英文申请表，并预约好面签时间。银行员工还细心了解了他的家庭情况、经济情况、工作情况，并结合他的出国需求，推荐办理了双币种信用卡、借记卡、网银业务，以解决身在异国的用钱问题。同时，银行员工还建议他办理理财业务，使出国期间闲置的资金能获得较好收益。

　　“银行工作人员贴心、周到的服务，让我感觉很温暖、很感动。”陈女士说。

　　2016年全年，中信银行石家庄分行累计为6005余位客户提供了赴美代传递、护照领取等多项服务，赢了客户的认可。”中信银行石家庄分行有关负责人表示。

　　据了解，2016年7月，中信银行在业内首推“全球签”，通过与服务机构的合作，将为客户办理签证业务的范围扩大到全球近百个国家和地区，覆盖英国、加拿大、澳大利亚、法国、德国、东南亚等70余个出国热点国家，为客户提供特色签证、线上中文填表、签证一条龙等服务。如今，中信银行的出国金融产品已经覆盖签证、资信证明、出国贷款、外汇结算、全球资产配置五大类，可全面满足出国客户金融需求。

　　中信银行还大力发展电子渠道，方便客户办理各项出国金融业务。结售汇、跨境汇款、留学贷款等主要产品均可直接通过网上银行或者手机银行办理，极大提升了客户体验。

　　去年，中信银行还评选出百佳出国金融规划师团队，不仅熟练掌握出国金融业务知识，更全面了解外汇政策、签证政策、留学移民、国外税法等，能为客户提供签证技巧、留学移民政策、合理避税方法以及外汇投资、理财规划的专业建议，是一支真正的全能型“出国金融专家”队伍。同时，中信银行在95558客户服务中心配有100人的出国金融服务专业队伍，打造线上线下全方位专业服务，以专注的精神、专心的服务赢得客户的信赖。

　　“我们在全省举办了多场出国金融讲座，联合权威中介机构专家，深入学校、企业和社区，为客户提供最专业的出国规划。未来，我们仍将不断蓄积经验，提升出国金融产品和服务能力，河北人的出国旅程更便捷、更精彩。”中信银行石家庄分行有关人士表示。

关键词：中信银行石家庄分行,出国金融服务