以服务为导向 以专业实现高效
——太平财险衡水中支优质服务获锦旗

　　2017年7月3日下午，衡水市景县温城乡居民王某将一面带有“快速理赔显诚信，太平服务暖人心“的锦旗送到太平财险衡水中支总经理姜文斌的手中。

　　事情源于今年的5月5日，凌晨3点钟当万物归于平静，连空气好像都安静下来的时候，太平财险衡水中支查勘员吴立鑫的手机突然急促的响起来，报案人称由太平财险山东分公司承保标的鲁M牌照大货车行驶至河北省衡水市景县温城乡路段时，因躲闪另一辆行驶车辆，导致我司标的大货车失控，横冲直撞，撞到路旁的民房及公共电力设施，导致民房、电力通讯设备等不同程度损坏，从而造成附近区域停电、通讯中断、民房断裂损伤，严重影响附近居民日常生活。

　　查勘员吴立鑫意识到现场情况的严重性和涉及人员的复杂性，立即向上级领导报告案情，太平财险衡水中支相关负责人得知案情后高度重视，总经理姜文斌当即指示成立事故处理小组，并带领相关负责人立即赶赴现场，到达现场后，积极指挥查勘人员核定损失，并协助现场抢救、抢修人员维护秩序，安抚事故受损群众情绪，通过现场讲解理赔流程，指导受损各方准备理赔相关资料，以实现快速理赔的目的。整个现场救援过程我司人员分工明确，工作紧张有序。事后，我司人员对事故标的车主及时慰问送去爱心，指导理赔流程使客户感到关怀贴心，实现快速理赔体现专业舒心，全国通赔让客户省心，在仅仅十个工作日内就将理赔款支付到客户账户，为客户解决了燃眉之急，客户对此非常满意，对我司专业、快速的理赔服务表示由衷的感谢和赞誉，特意制作锦旗以表达对太平财险衡水中支工作人员的谢意。

　　理赔是检验保险公司服务质量的关键环节，是体现公司整体实力和信誉的重要依据，我司建立的快速理赔机制，更好的提升了服务质量，使消费者得到优质的服务体验，深刻诠释了保险保障作用，真正体现了急客户所需，主动服务的意识，树立了“保险让生活更美好”的服务理念。太平财险衡水中支将持续加强服务体系建设，强化服务意识，创新服务方式，完善服务运作，践行“诚信、专业、价值”的服务理念，肩负起太平金融央企的社会责任与担当！

关键词：太平财险衡水中支,锦旗