“劳动者港湾”的幸福味道
——建行河北省分行服务文化建设纪事

　　给需要帮助的人更多温暖，给辛勤劳作的人更多尊重。建行河北省分行按照总行统一部署，近日推出了96个“劳动者港湾”，再次让人民群众感受到了国有大行的担当和情怀。首批建成的“劳动者港湾”让新时代金融服务充满浓浓的幸福味道。

　　向幸福出发

　　7月4日，建行河北衡水分行“劳动者港湾”在装饰一新的桃城支行投入使用，当天，来自劳动一线的二十余名环卫工人现场试用了相关设施，纷纷说：“建行真不愧是国有大行，能够在大厅里给我们腾出一块歇脚的地儿”。

　　“劳动者港湾”是建行河北省分行在全省范围内选取辐射范围广、交通便利的网点，在原有为大众提供饮水机、老花镜、雨伞等服务内容的基础上，又为这些人流密集的网点配备了爱心座椅、微波炉、充电器、简单急救包等多种服务设施，并在网点入口和“劳动者港湾”区域张贴醒目标识，为环卫工人、交警等户外劳动者，提供临时休息、饭菜加热等便民服务。

　　一位交警感慨地说：“劳动者港湾”是国有大行与劳动者的连心桥，让老百姓在这片爱心天地感受到了建设银行“服务国家、服务人民”的家国情怀。

　　“这些地方很容易找到”，一位客户熟练地打开手机说：“建行还开发了相关微信小程序，通过定位和导航，可帮助这些户外工作者快速查找到附近的便民饮水点，确实很方便”。

　　“劳动者港湾”不仅仅是幸福的注解，更是文明城市建设的重要组成部分，成为建设银行建设美好生活的文明标签。

　　让幸福传递

　　“建行‘劳动者港湾’就是大伙儿的家，欢迎招呼你们的同事过来坐坐”一位美丽的大堂经理一边递上一杯温水，一边说。

　　“‘劳动者港湾’服务的是社会大众，传递是社会主义核心价值观，对敬业者给予尊重，对友善者施以关爱，对诚信者提供更多非金融服务”，建行“劳动者港湾”建设者说：“我们设立‘劳动者港湾’，就是传递幸福感，传递正能量” 。

　　为确保“劳动者港湾”规范化运营，建行在网点规划之初就把“劳动者港湾”与服务功能分区进行整体考虑设计，使之更具人性化。比如在“便民饮水点”设置上，他们组织全辖网点完善饮水设施，增配饮水机、纸杯，张贴服务标识，开通便民饮水服务；统一规范便民服务区建设标准，制定便民服务柜和便民设施套餐，针对少量便民服务设施不全的网点，组织统一采购补充。截止目前，96%的网点均设立了便民饮水点，92%的网点设立了便民服务区，为客户提供轮椅、雨伞、医药箱等多种便民服务设施。

　　“爱心助考”服务站是“劳动者港湾”的延伸服务，每逢高考、中考时段，建行都会在考场附近网点设置“爱心助考”服务站，为考生或家长提供临时休息、饮水、打印、复印、文具等相关服务。今年以来，全省共有200多个网点提供了助考服务。

　　一位家长表示：建行的助考服务让人感到清凉的慰藉。这种爱需要我们更多人来传递和分享。

　　让幸福永驻

　　如果说“劳动者港湾”建行的“官方标配”，那“暖情阁”就是地地道道的河北特色。近日，在中国雄安官网就刊登了雄县支行“暖情阁”开放的消息，雄县借助打造河北省首家无障碍服务网点的契机，在“爱心驿站”的基础上，设置了集老年人休闲、儿童活动、母婴室为一体的综合爱心服务区“暖情阁”，为客户和大众提供更完备的服务设施和休息区域。

　　在“暖情阁”内，环卫阿姨可以在劳作之后喝杯温水，交警兄弟可以在高温日晒之后得到丝丝清凉。目前“暖情阁”已累计服务500余人次。

　　一位年轻的妈妈体验之后，动情地说：这里的专属母婴室，让半路哭闹却又无计可施的年轻妈妈，有了更多进来哄一哄，歇一歇的条件，真心为建行的人性化服务点赞。

　　有爱的驿站，无碍的服务。正如员工所言：港湾为家，情暖天下，关注人民幸福，共建美好生活。