春节消费需求多，捷信全渠道发力提升河北消费者体验

　　今年春节假期期间，河北省消费品市场商品丰富，供应充足，购销活跃，秩序井然。省商务厅监测数据显示，2月4日到2月10日，全省重点监测的131家大型商场、超市、餐饮企业实现商品销售额和营业收入16.96亿元，同比增长4.8%。

　　纵观本省春节消费特点，消费者需求越来越多样化，升级类商品热销。与此同时，消费者当前还日益呈现出“两线买”的购物特点，线上线下购物也由一开始的对立逐渐走向平衡点。在埃森哲对中国消费者的调查中，55%的消费者表示最近一年网购频率增加，网购和线下购物齐头并进已经成为主流。

　　因此，作为推进消费市场升级的一大推手，消费信贷的重要意义日渐凸显。根据《2018年埃森哲中国消费者洞察系列报告：新消费，新力量》，消费信贷有利于提升新消费板块在个人消费支出中的比例，进而实现中国消费市场结构全面升级。消费金融公司推出的一系列金融产品，由于具有额度小、审批快、还款化整为零等特色，极大地迎合了当下年轻一代的消费心理及消费惯性，为推动消费升级做出贡献。正如捷信消费金融有限公司(以下简称捷信)总经理罗曼.沃迪拉所言，得益于政府和监管机构的大力支持，2019年中国消费市场正呈现健康增长态势，并处于由投资驱动转化为消费驱动的经济转型期。

　　结合消费者的金融服务需求，捷信对线上和线下服务进行了整合，2019年将持续发力线上，加大对包括人工智能，机器学习等金融科技的投入与应用，确保为消费者提供全渠道的可靠客户体验。捷信金融App自2017年推出以来，注册用户已超过2400万，通过不断的优化与升级，目前客户可以在任何时间、任何地点通过App直接进行贷款申请、贷款信息查询等多种自助服务。今年服务升级之后，消费者除了能够在线上购物时通过捷信APP自助发起7*24小时的分期贷款申请，还可以在捷信APP上的网络商城直接进行分期购物，这一举措为消费者在线上消费时使用分期付款服务提供了便利，并进一步提升了消费者的用户体验。

　　此外，普惠金融服务在中国消费者日常生活中的广度和深度日益加剧。面对中国广大农村地区、落后地区对家电耐用消费品及手机等电子产品需求巨大的现状，捷信持续进行用户下沉，挖掘垂直领域的购物场景，尤其把线上线下多场景深度融合的创新型消费信贷模式作为全渠道提升用户体验的重中之重。其中，多购物场景范围涵盖家电、家庭装修、美容行业、旅游、职业教育和健身等消费热点领域，充分适应不同消费群体的消费需求。

　　消费金融服务凭借自身优势，有助于深挖传统金融所不能触及的潜在消费市场。清华大学中国与世界经济研究中心主任、中国经济思想与实践研究院院长，李稻葵表示，未来中国消费金融行业发展前景很好，2019年的关键字是“变”，随着愈来愈多不同层次及需求的消费者通过使用在不同场景和消费业态的消费金融产品，这对新常态下助推中国经济增长，促进消费市场升级也将产生重要意义。