巧用多媒体 防疫、服务两不误

　　随着科技不断发展，各式各样的多媒体表现形式越来越深的影响着我们的工作和生活，当前抗击新冠疫情的战役仍在继续，中国银行燕郊分行营业部在防疫期间灵活利用多媒体手段，不仅有序的对内进行防疫管理，对外也能及时为广大客户提供优质高效的金融服务。

　　内部防疫管理

　　疫情期间，人与人的物理距离成为每个人在意的焦点，但恰恰相反的是处理好人与人之间的联系却成为抗击疫情，及时发现问题的关键，这就对信息沟通的媒介提出了非常高的要求。首先通过软件群组及时高效的传递疫情相关政策和防疫措施，做好最基本的信息传达；其次利用视频软件进行办公会议，开展居家办公，进行每日签到；再次利用手机小程序每日填报员工身体情况，出行情况，在内部党建网站接入为灾区捐款端口，种种做法凸显了一部手机成为了疫情防控的重要工具。

　　外部客户服务

　　疫情期间，营业场所张贴业务咨询群组二维码，客户扫码进群后可向银行员工咨询问题，不同业务由负责同事进行专门解决。同时该行积极将服务客户的渠道向网上银行、手机银行迁移，减少人为接触的同时提升服务效率，一个手机APP就是一个私人营业厅，足不出户就能完成90%的银行业务，特别是手机生活模块，不仅能够实现电话费、物业费、交通罚款等生活缴费，还能实现线上购物、购买品牌优惠券等等，一个手机银行完全能够成为疫情期间居家理财资金交易的重要工具。

　　中国银行燕郊分行营业部充分运用各式各样的多媒体手段，在做好疫情防控工作的同时主动担当社会责任，发扬立足生活服务社会的新时代金融精神，树立中国银行品牌形象。