建行石家庄分行抗击疫情做好金融服务

　　面对疫情防控严峻形势，建行石家庄分行积极履行国有大行责任与担当，将人民群众的生命安全和身体健康放在首位，全力做好疫情防控及金融服务保障，时刻畅通疫情防控金融服务“绿色通道”，为疫情防控贡献金融力量。

　　关爱抗疫一线人员

　　面对突发疫情，建行石家庄分行首先想到的是那些抗疫一线的“逆行者”们，该行第一时间联动建信财产保险有限公司，为河北省胸科医院、石家庄市第五医院、石家庄市人民医院、石家庄市第三医院等新冠肺炎医疗救治定点医院、后备医院的医护人员，以及一线参与核酸检测的医护人员在疫情期间提供免费保险保障服务。相关医护人员在疫情期间可以享受免费每人100万元的意外伤害及因新型肺炎等导致身故和全残的保险保障。如上述医护人员感染新冠肺炎，住院治疗期间建信财产保险有限公司将为其提供每人每天300元医疗补助金，并专设建信财险快速理赔绿色通道，为抗疫一线的医护人员们免除后顾之忧。

　　倾力做好金融服务

　　“我们有一笔2000万元的医保资金今天必须划拨到支出户上，请你们想办法完成”。1月8日下午，平安大街支行的客户经理接到石家庄市某局工作人员的电话。抗疫需求就是命令，该行马上行动，与物业管理人员详细说明情况反复沟通，在满足抗疫管理要求的基础上，支行行长带领会计主管和两名会计人员到岗，在最短的时间内将客户资金划拨到指定账户，保障了抗疫医疗资金的需求。

　　1 月 11 日，长安支行获悉石家庄市财政支付中心需为公安系统办理疫情防控资金支付业务，当即向上级行报告。建行石家庄分行快速组织力量，协调金库中心和押运公司，要求支行在做好防护措施前提下，全力保障财政资金拨付工作顺利进行。1 月 12 日，在确保相关人员满足抗疫管控要求的基础上，长安支行班子成员、金库中心人员及长安支行支付中心延伸柜台员工于 11 时紧急集合，四小时内为奋战在抗疫一线的市公安局及其各分局共 11 家单位完成财政划拨疫情防控资金合计 297 万元。

　　同时，为应对封闭管理给大家带来的不便，做好“特殊时期”的金融服务，建行石家庄分行充分运用数字化工具打造线上“云工作室”，让客户足不出户，就可以体验线上办理金融业务的便利和快捷。建行“云工作室”是专门为个人客户量身定制的规范化、专业化、个性化和全流程闭环的线上服务平台。可为客户提供一对一的沟通交流、答疑解惑。目前该工作室设置有最新财经资讯、畅聊理财、精选产品、金选好物、热门活动、邀您体验等几大功能模块。可为客户提供一键购买精选产品、申办信用卡、申请贷款以及阅读财经早报、学习理财知识、参加热门活动等多项服务。

　　全方位满足抗疫需求

　　疫情突然爆发，全市实施封闭管理、各大商超暂停线下服务之后，大部分居民短期之内都面临无法出门的局面，而生活必需品的购买就成为首要问题急需解决。建行河北省分行充分体现大行担当，以痛点思维为核心、创新运用金融科技力量开发上线了建行“抗疫一点通”平台。建行石家庄分行积极组织相关商户入驻平台。该行成立专门领导小组，并由业务骨干组建专项营销团队，积极快速筛选入驻商户，优先联系蔬菜、水果、药品等民生类商户，先后与北国超市、神威药业、国大 36534 超市、石家庄制药、洛杉奇食品公司等多家行业龙头企业达成合作共识，截止1月13日，已筛选并成功上线“抗疫一点通”平台商户 13 户，为保障市民居家生活无忧贡献了一份力量。  （边晓荣）