“不见面”办电服务走进千家万户， 助力全民抗疫

　　“疫情出门不便，网上充值办电。用网上国网APP，在家轻松完成充值交费，查询每日用电情况......”1月13日18时20分，由国网河北电力策划、制作的“网上国网”公益视频，在河北经济、农民频道播出。

　　为助力做好疫情防控、民生用电保障，国网河北电力迅速响应，集中内、外网宣传资源，关联客户群特征，快速选定宣传渠道，与河北广播电视台达成合作意向，并在72小时内完成“网上国网”公益广告视频制作，同步在河北经济频道和河北农民频道黄金时段亮相，宣传辐射达1600余万人。

　　为鼓励客户疫情期间线上交费，减少见面接触，国网河北电力策划开展“会员日交费立减”有奖活动，依托“省市县所员”五级运营矩阵，有序组织宣传推广。会员日当天，网上国网单日交费再创新高，突破8万笔，较日常增长123.9%。

　　同时，国网河北电力充分发挥“网上国网”客户数量大，活跃度高的优势，强化品牌形象宣传。与国网客服中心高效联动，协同运营，全网上线“同舟共冀”网上国网开屏页，设计“逆风而行”抗疫主题宣传海报，在全网、本地资讯发布多篇国网河北电力防疫保电纪实，覆盖全网1.4亿会员，持续向电力客户传递国网声音、展现国网速度。

　　“不见面”办电的温暖服务，在这个寒冷的冬天走进了千家万户。下一步，国网河北电力将继续推进与河北广播电视台等外部新媒体深度合作，策划开展惠民、便民活动，让越来越多的客户了解和体验“网上国网”，持续拓展普惠民生的办电渠道。（报道：付立衡、柳长发）