工行邯郸分行深化科技赋能做好“数字金融”

　　为落实做好数字金融大文章,赋能新质生产力,工行邯郸分行着力推进数字化转型,积极探索科技赋能业务新模式,持续提升数字经济服务水平。

　　积极应用技术,实现科技赋能。为提升工作效率、节省人力,该行积极利用RPA技术,实现由机器人替代人工完成每日规则固定、重复性高的业务。成功投产上线RPA项目场景12个,场景涵盖了8个部门的日常工作和业务。RPA项目的成功落地,极大的提高了工作效率,降低了人工成本,优化了工作方式。

　　引入智慧机器,推进网点建设。为促进金融服务显著提升,该行积极推进“智慧+ 数字+”生态网点建设,为新成立网点高开商务区支行引进数字化智慧服务机器人,机器人包含主动迎宾接待、排队取号、宣传讲解、业务流程辅助与指导等服务场景,能高效、及时接待网点客户,提升金融服务。

　　下一步,邯郸分行将加快金融服务数字化转型,积极以数据和技术为关键生产要素,推动数字产业化和产业数字化发展,不断提升金融服务的便利性和竞争力。（张亚楠）