工行邯郸分行多举措推进金融机构高质量发展

　　为进一步促进金融机构高质量发展,积极探索金融机构业务发展新思路,工行邯郸分行通过开展“千人讲合规”、提高网络安全意识 、举办普惠夜校培训 、组织复盘分析 、助力商户经营 、品牌宣讲、话术通关竞赛 、推广线上服务、打造普惠特色网点等形式助推金融机构高效高质量发展。

　　开展“千人讲合规”

　　工行邯郸新国际支行根据分行主题活动要求,近期组织所辖各网点部门开展“千人讲合规”活动,召开行务会进行总动员,从提升全支行员工合规文化理念共识入手,从思想上真正认识合规经营、合规操作重要性,遵循业务流程,遵章守纪,远离违规操作,保护员工自身利益,提升职业素养,维护职业生涯,守住不发生案件及案件风险事件底线。

　　提高网络安全意识

　　近日,工行邯郸馆陶支行高度重视,组织全员参加网络安全防范意识学习教育微视频,围绕客户安全需求、个人信息收集、个人隐私保护、网点日常工作网络安全防范与免费软件使用安全,切实提高员工日常操作安全合格意识等内容,提升安全防范意识,守牢安全思想底线,从而更好地保护客户信息和银行资金安全。

　　助推金融头雁品牌宣传

　　为助力“金融头雁”品牌措施落地。近日,工行邯郸分行个人信贷业务部分头行动,分别到市内支行和营业网点,调查项目运营和销售,介绍按揭贷款政策,表达合作意愿;对组合贷、融E借等业务服务、流程发起、激励政策进行宣讲,帮助梳理流程,实现业务服务、办理、贷后的全流程管理,为金融头雁保驾护航。

　　举办普惠夜校培训

　　日前,工行邯郸中华支行为大力推进“知行学堂”人才品牌建设,提升员工专业素质和服务技能,精心组织举办普惠金融夜校培训,邯郸分行普惠金融事业部、内控合规部送教上门,通报普惠业务发展现状和目标,用好夜校把技术本领学到家,夯实普惠金融业务基本功,养成良好信贷习惯,更好地助力普惠业务高效发展。

　　组织复盘分析

　　近日,工行邯郸新国际支行召开行办会、行务会,传达省行行长工作会议暨旺季联动服务总结表彰会精神、分行行长工作指示,紧密结合公司存款、储蓄存款情况进行复盘反思,深刻剖析短板问题,研究制定详细措施,以刻不容缓的紧迫感,以改进作风为基础,提升执行力和工作效率为抓手,抓紧、抓实、抓细各项工作落实。

　　“千人讲合规”主题座谈

　　近日,工行邯郸成安支行开展“千人讲合规”主题座谈活动,诚邀金融老兵为支行全员作合规经验分享,由支行标兵、营业室新兵为大家分享网点日常业务办理过程中的合规做法与合规心得,分享合规经验,做到互相提醒,互相学习,共同进步,与在场所有员工共勉。

　　促进商户量质齐升

　　今年以来,工行邯郸磁县磁州支行积极响应上级行要求,抓住政策机遇,在持续做大商户客群的同时提升商户质量,组织服务小分队坚持外拓,抢抓收单市场份额,向商户宣传POS机、商户二维码产品优势和特色,履行服务承诺,确保业务应用,为客户赠送服务指南,建立专人负责、全天候响应机制,取得较好服务效果。

　　品牌创建活动宣讲

　　为进一步促进高质量发展,工行邯郸高开支行近日召开邯郸分行七大品牌创建及双周比武活动宣讲会,邯郸分行领导出席会议,围绕“七大品牌”创建背景、创建内容及创建要求,针对性分析形成原因,明确全员服务,重视普惠业务、坚实客户基础的发展方向,提升绩效收入,打造高开品牌。

　　电动车安全治理

　　近期,因电动车违规充电、违规上楼而引发的火灾事故时有发生,工行邯郸馆陶支行为进一步规范和加强电动自行车安全管理,保障经营安全平稳运行,制定专项治理方案,明确治理目标、任务、责任人,针对电动自行车停放、充电、维护等方面提出具体要求,确保治理工作有序进行,把电动车安全管理工作落实到位。

　　对公结现取得良好成效

　　为深入贯彻落实上级行要求,全面提升对公结现产品质量,工行邯郸馆陶支行多措并举,全力推动结现产品服务推广,通过加大服务力度,开展精准服务,加强员工培训,提高重视程度,加强客户走访,了解客户需求,加强结现产品的签约落地,提升结现产品渗透率。

　　助力商户经营

　　近日,工行邯郸馆陶支行为商户提供上门办理收款码服务,让商户在经营过程中获得更全面的支持,满足需求享受到更大便利,通过进行员工培训,让员工掌握收款码操作流程及先收后奖的规则,老员工带新员工,指导办理过程中注意要点,利用微信等平台进行服务,宣传收款码优势,预约客户上门办理收款码,和商户建立更为紧密的合作关系,共同实现双赢局面。

　　提升品牌活动质效

　　为高效落实分行争创“七大品牌”精神,快速实现“双周比武”服务活动目标,近日,工行邯郸成安支行迅速召开行务会,及时传达并部署相关工作,认真领会金融头雁品牌创建精神,规划实际路径和方向,强化党建引领,在双周比武活动中迅速主动出击,以客户为中心,不断优化服务思路,赢得市场主动,创造优质口碑,通过真抓实干锻造工行品牌,提升效能坚定信心,勇夺二季度荣光。

　　加强外拓服务

　　为更好的服务实体经济发展,拓展信用卡客户、商户规模,提升客户贡献度,近期,工行邯郸馆陶支行细化安排部署,制定外拓服务活动方案,明确活动目标、内容、配套资源及工作要求,制定目标客户清单,加快名单对接转化,主动上门走商户、访企业,积极开展外拓服务,加强客户回馈,制定外拓劳动竞赛方案,明确拓户奖励,持续激励全员服务积极性,确保外拓活动高质高效。

　　话术通关竞赛

　　为进一步提升全员业务服务能力和服务水平,助力打赢阶段服务攻坚战,营造“学业务、练技能”和“比、学、赶、超”浓厚服务氛围,近日,工行邯郸中华支行根据上级行工作部署,成功举办“练技能 强服务”话术通关竞赛活动,用更加专业、贴心的优质服务,共同创造更加美好的明天。

　　线上服务获好评

　　近日,工行邯郸车站向阳支行积极践行数字化改革方案,通过线上线下一体化,优化服务流程,为客户提供便利,获得客户好评,以数字化服务集团大户,粘牢合作基础,制定详细流程发到代发单位员工群,指派专人到企业对于年龄较大操作不便员工进行现场指导,积极联动服务三方绑卡、数字人民币、信用卡业务,利用各项权益活动让客户领取立减金,以优质高效展现风采。

　　开展女员工工作调研

　　根据上级行对女员工工作安排部署,工行邯郸中华支行把关心关爱女员工落实到实处,注重发挥女员工在业务发展等重点工作中半边天作用,深入推进巾帼建功和同心文化建设,近日以线上调查问卷形式,开展女工工作调研,充分了解女员工工作生活情况,推动女员工在业务发展中发挥作用,推进各项工作高质量发展。

　　普惠贷款持续增长

　　为全面落实上级行普惠金融业务发展要求,全力推进普惠金融业务助力小微企业发展,工行邯郸高开支行坚持以拓户行动为主线,持续发力,营造全员做普惠,人人会普惠的工作氛围,为全面有序拓展普惠金融业务奠定坚实基础,实现了二季度普惠贷款余额持续增长。

　　同业存款完成任务

　　今年以来,工行邯郸磁县支行高质量贯彻落实省市行机构金融业务相关要求,高度重视重点机构客户的维护拓展工作,强化日常走访和维护。围绕重点工作,聚焦核心客户,锚定目标,加强走访,优化服务,狠抓落实,积极优化服务模式,强化与地方政府部门沟通与合作,及时掌握相关政策信息,得到地方政府认可,促使机构存款、同业存款双超完成任务目标。

　　打造普惠特色网点

　　今年以来,工行邯郸新国际支行认真贯彻分行推进普惠业务下沉网点工作部署,采取重新布局、培训提升、严控风险等措施,寻求发展新途径,提升网点服务能力,努力打造普惠特色网点。针对该行欣甸网点到店客户、个人业务发展现状,将其作为普惠特色网点,开展多角度工作支持,克服网点人员紧张等困难,以对公业务为个人业务引流客户和业务,推进普惠业务下沉网点工作,寻找到稳健快速发展之路。