工行邯郸分行服务工作喜获佳绩

　　工行邯郸分行紧跟上级行决策部署,增强可持续发展后劲,各支行网点通过普惠贷款、代理基金服务、提高适老化服务水平、反假宣传常态化、双周比武、推进外拓服务、信用卡客户服务、力拓私银市场、零钱包兑换服务、强化运营分析管理等多形式为客户提供温暖便利的金融服务,在不同领域取得可喜成绩。

　　普惠贷款增量稳步提升

　　今年以来,工行邯郸馆陶支行坚持与客户保持密切合作关系,抓好与重点行业和重点客户的沟通交流,通过梳理客户资源,针对企业规模和抗风险能力进行深入调研,根据企业需求特点,分析经营情况,以普惠贷款为抓手为小微企业服务,不断挖掘新的融资业务增长点,因而实现法人客户贷款增量稳步提升,名列同业第一,成功抢占普惠客户贷款增量市场,市场竞争力再进一级。

　　推进代理基金服务

　　今年以来,工行邯郸馆陶支行多措并举,全力推进代理基金服务,完善考核激励方案,提高员工服务积极性,部室网点联动协作,挖掘潜在客户,确定服务目标群体,不断用自身专业素质,让客户切实体验到银行从业人员的专业度,增强客户黏性,利用晨夕会向员工详细讲解不同种类代理基金产品,营造积极服务氛围,持续推进代理基金服务。

　　提升适老化服务水平

　　为持续做好“五篇大文章”中“养老金融大文章”,提升“适老化”服务水平,满足老年客户金融需求、保障老年群体金融安全、提升适老金融服务体验,工行邯郸武安支行通过改善硬环境、推进智能化、打造多场景等方式,推进老年客户群体服务便利化,提供更贴心、更温暖的金融服务,让老年客户更好享受金融业信息化发展成果。

　　推动反假宣传常态化

　　今年以来,工行邯郸新国际支行围绕“反假货币轮值宣传”主题活动,践行大行担当,承担社会责任,推动反假货币宣传常态化,在前期反假知识推进广大市民和客户反假币风险意识提升基础上,以“深化学习反假知识”为切入点,进一步将反假货币宣传与日常工作相互结合,突出青年员工特点,从反假货币活动主题与推动、反假货币学习与交流、外出宣传和厅堂微沙实践等系列环节,不断强化青年员工辨假和反假能力。

　　双周比武获佳绩

　　工行邯郸车站支行以双周比武考核方案和核心指标为目标,坚定必胜信心,加速自我革新,充分赋能员工,不断激发全员干事创业激情,深耕五指发力,聚焦八大行动,全员明确作战路径,丰富作战手段,提升作战效能,全力获客提质、增收创效,在二季度双周比武第三期考核中挺进冠军组第三名,取得自身最好成绩,不仅锤炼队伍,提升员工士气,更增强了团队凝聚力。

　　积极稳妥调结构

　　今年以来,工行邯郸新国际支行注重持续增加吸收活期等低息存款,推进转化稳妥接收三年以上大额定期存单,持续压降高成本存款资金占比;注重利率在贷款发放中的杠杆作用,在服务拓展普惠金融业务、公司和机构贷款中,以优质联动综合服务解决方案,作为利率商谈或谈判筹码,多发放相对收益较高的贷款项目,提升贷款利息点差收益。

　　加快中收增长

　　今年以来,工行邯郸新国际支行将中间业务收入增长作为经营重要内容,充分认识中收的重要性,掌握中收构成、同比变化及其影响因素,持续抓好保险、基金、信用卡等基础中收项目的创收能力。同时,进一步细化分解年度和季度营收目标,做到每月、每周有目标,把每一天的日常收入抓实抓细,抓住特色和重点项目,兼顾一般小微项目,奋力促进全支行营收实现稳健快速提升。

　　召开营收分析会锚定发展方向

　　近日,工行邯郸临漳支行组织全员召开营业收入分析会,总结今年以来整体经营发展情况,统筹分析全行当前面临的形势和未来发展方向,结合各业务条线板块重点工作,全面回顾经营情况和工作成果,从对比自己、对比系统、对比同业着手,以分行金融头雁精神为指挥棒,部署下阶段重点工作,共同锚定发展方向。

　　多举措提升对公开户服务质效

　　近日,为提高对公客户开户效率,优化客户体验感,工行邯郸馆陶支行坚持客户至上,积极推进对公开户业务,不断创新服务模式,推进各项措施落实落地,以“开户提速”助力“服务提质”,为实体经济提供全方位高质量金融服务支持,利用经营快贷,主动邀约客户前来测算经营贷款额度,规范开户流程,提高开户效率,开展金融知识普及活动,不断优化营商环境,实现对公账户数量质量同步增长。

　　推进双周比武活动显实效

　　今年以来,工行邯郸临漳邺都支行深入贯彻落实双周比武推进会精神,守好“基本盘”,打好“组合拳”,以双周比武指标为指挥棒,研究分行双周比武活动激励政策,召开全员大会进行传导,紧盯落实,逐步实现基础中收同比正增长,累计9个考核周期获奖5次,获得显著成效。

　　持续推进外拓服务

　　近日,工行邯郸馆陶支行组织开展提高综合竞争力和服务水平培训,制定服务方案,合理分配任务,带领员工实战外拓,促进各项业务快速发展,要求全体职工持续推进外拓服务,将理论运用于实践,普及金融知识,拓展各项业务,提高客户满意度,增强了客户黏性。

　　开展“代发工资客户服务日”活动

　　代发工资业务是银行拓户和存款增长的源头性工作,是联系客户与银行的桥梁,为拓展其他金融产品提供契机。工行邯郸磁县支行始终重视代发客户的维护和深挖,落实“代发工资服务日”要求,积极对接走访,密切代发单位关系维护,取得良好效果。

　　开展“驿启新生活”主题活动

　　近日,工行邯郸磁县支行以“工行驿站”为基点,策划并举办主题活动,抓住毕业热潮,宣传毕业定制卡及配套服务,以金融支持青年成长,做好财商教育,并介绍金融产品,普及金融知识和技能,细心解答客户问题,提升客户自我保护意识和能力,进一步提升了“工行驿站”公益惠民服务与社会形象。

　　普惠贷款实现同业首位

　　今年以来,工行邯郸武安支行深刻领会精准把握“五篇大文章”重大意义,以支持普惠企业服务实体经济为着力点,重点支持科技型、创新型企业,切实履行国有大行使命担当,奋力谱写普惠金融、绿色金融大文章,普惠贷款余额、增量实现同业第一。

　　加快营收增长

　　近日,工行邯郸新国际支行结合本行实际,就进一步提升营业收入重视程度,采取有效措施加快推进营收增长做出详细安排,通过树立正确的价值观、业绩观、经营观,把价值创造、营收增长作为高质量发展的重头戏,在推进落实分行提出的“金融头雁”经营品牌等“七个品牌”创建过程中,切实提升支行和网点经营管理质量和效益。

　　提升资金招标中标额

　　经过前期充分准备,工行邯郸新国际支行在分行精心指导和积极推动基础上,近日参加邯郸市机构资金招标,在参与投标的多家银行中,获得中标资金同比增加2000万元,并成功办理定期一年大额存单,为机构存款增长奠定扎实基础。

　　推进零钱包业务发展

　　为深入广泛推广“零钱包”业务,持续做好现金供应和服务,近日,工行邯郸馆陶支行多措并举,积极推进零钱包业务发展,走进集市、社区、学校等人流量较大区域,向客户宣传和普及现金知识,特别是针对老年群体进行人民币知识的普及宣传,帮助群众掌握鉴别假币的方法,保障人民币现金流通。

　　强化运管分析管理

　　近日,工行邯郸中华支行组织召开运管工作会,讲解运管考核办法,公布“星级评定”结果,分析运管工作存在问题,结合支行实际进行剖析,分析问题发生原因,重点培训账户风险管理风险点,规范现金业务管理,做好伪现金清零和假币收缴,进一步强调网点服务效能,杜绝服务态度投诉,为支行业务经营稳健发展提供保障。

　　开展信用卡客户回馈活动

　　为大力发展信用卡业务,进一步提高银行卡竞争新市场、新客户能力,近日,工行邯郸磁县支行得到分行卡部大力支持,并对新信用卡客户给予专项资源倾斜,联合MIS商户对新信用卡客户开展感恩回馈活动,现场共派发立减金80余张并消费购物,发展了信用卡意向客户、一码红包、微信银行等客户。

　　实现农民工工资专户“零”突破

　　按照省市行代发工资“攻城•守土”行动要求,工行邯郸邱县支行了解到有新施工项目正在招标的信息后,成立由行长、网点负责人、客户经理组成的服务团队,明确分工,职责到人,积极走访当地有关部门,经过多方协调,近日成功开立项目部临时户、农民工工资专户,增加公司存款千余万元。

　　开展防范非法集资教育宣传

　　为持续加大防范非法集资宣传教育工作力度,增强群众风险防范意识和能力,工行邯郸涉县支行结合实际,组织辖属4家营业网点积极开展以“守住钱袋子 护好幸福家”为主题的防范非法集资教育宣传活动,创新宣传形式,切实推动履行防范非法集资宣传职责,不断提升宣传质效,确保宣传活动落到实处。

　　力拓私银市场

　　工行邯郸新国际支行积极践行高端客户服务理念,通过持续沟通跟进,以真诚服务吸引客户,以专业技能留住客户,以优势产品深挖潜能,实现行外吸金千万元,成功签约私人银行客户协议,力拓私银新市场。

　　推行“零钱包”兑换服务

　　近日,工行邯郸涉县支行紧密围绕辖区内企业和居民的金融服务需求,全面开展“零钱包”兑换服务,努力为公众提供更加优质、便捷的零钱兑换服务,有效满足了周边众多商家和居民在日常交易中对零钞的需求,进一步提升了金融服务的便利性和普及度。