亚马逊中国副总裁：电商行业流血和低价不可能长久

亚马逊中国副总裁许长虹

一直对“价格战”嗤之以鼻的亚马逊却要借入华10周年的时机向竞争对手秀“肌肉”了。羊城晚报记者日前从亚马逊中国获悉，亚马逊将在8月19日入华10周年之际展开大促，“将是10年未有的力度”。

亚马逊中国副总裁许长虹在接受记者专访时强调“电商不是一个娱乐行业”，亚马逊始终在按自己的“节奏”进行“长跑”。他还表示：“电商行业要看十年，不能看短期。”

羊城晚报：一直有人认为亚马逊在中国不够本地化，比如页面过于简洁，您怎么看？

许长虹：所谓本地化要有所取舍。不是完全本地化，而是选择更高效的本地化。在消费习惯上，国外消费者习惯以搜索为主，国内以浏览为主。中国是唯一一个有“楼层概念”的页面的，我们已经做了优化。我个人最愿意相信的，当手机、平板这些渠道成为主流的时候，楼层是可以丢的东西。今天我们在迎合，但未来中国消费者成熟的时候，慢慢会走向简洁，走向搜索。

羊城晚报：产品的本地化是否也做得不够？

许长虹：因为亚马逊终究是一个国际电商，有更多国际资源，所以国际直采是我们的优势。我们并非所有的品类都比竞争对手做得好，但这绝不意味着亚马逊不卖中国消费者需要的本地商品。

羊城晚报：还有人质疑亚马逊反应速度不够，是否决策机制不够灵活？

许长虹：如果遇到大促销这种活动，中国区完全有作决定的权限。但如果是重要投资的话，当然需要征求总部的同意。以我在伦敦、美国、中国香港多年的从业经验来讲，在我做过的国际大公司里边，亚马逊的自由度比任何一家的自由度都大。实际上，如果对比微软等公司的话，也会发现亚马逊的架构是最扁平的。

羊城晚报：但亚马逊在电商价格战中似乎反应不够快。

许长虹：流血和低价是不可能长久的。国内电商在价格战中，引起消费者关注的都是降价前十位或者前二十位的商品；但当你有几百万商品的时候，你怎样肯定你的商品每一个都是低价的？我不太愿意称亚马逊的促销为“促销”，因为促销总是给人一种忽悠的感觉。赢得消费者长期的信赖不在于短时间内的叫喊，一次失去信任，消费者就不会再相信你。

羊城晚报：亚马逊在中国始终稳扎稳打，市场份额被超越，您怎么看？

许长虹：最终电商看的不是你有多少市场份额，而是你有多少活跃用户。已经上市的电商活跃用户数量差距不大，但销售也差距不大。这说明国内的消费者对单个电商的忠诚度还不够，这是我们非常高兴的地方。营销换来的市场份额是不长久的。我不在乎一个用户在亚马逊上花了十块钱还是一千块钱，我在乎的是这个消费者是否会再回来消费。记者 帅鹏坤

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