广东南粤银行打造个性化“小微”“社区”支行

上周，第三届中国（广州）国际金融交易·博览会（下称金交会）在广州进出口商品交易会展馆举行。作为本届金交会的参展商，广东南粤银行的展台别具匠心，有着浓郁的岭南特色，并且由于设置了众多好玩、有趣的金融知识游戏环节，吸引了大批到场观众积极参与活动，现场气氛十分热烈。

广东南粤银行副行长廖文义在金交会上接受采访时表示，未来银行网点的铺设将更多朝着小型化、小微化、社区化和多业态化的方向推进建设，今后3年，广东南粤银行还将批量设立小微专业支行和社区支行，“让客户一出门就能看到我们银行”。

近年来，小微金融一直是银行业重点发展的领域，广东南粤银行小微金融事业部副总经理朱建华也对笔者透露，广东南粤银行将继续深化小微金融的发展，现已成立了小微金融事业部，并将通过建立小微支行来提供更专业、更有针对性的服务。

朱建华认为每个网点的功能布局应不一样，都是独一无二的，具有个性化。这背后的逻辑就是对目标客户群的分析、需求的确定和满足。比如网点周边是一个大型社区，家庭居多，孩子居多，社区网点功能布局就要围绕着孩子的需求来设计。“广东南粤银行目前正在试验的一件事就是在社区网点建设儿童玩具图书馆，针对的目标人员就是孩子在3—10岁的家庭，对客户免费开放，这种模式可以增加银行与客户的互动与黏性，银行与客户实现双赢。”另一种不同于社区环境的情况则是，如果周边是批发市场，客户都是小微企业主，网点的功能布局就会完全不同，业务需要面向小微企业主的需求。针对不同区域企业类型的差别“抓准”行业，这样不仅有利于避免行业风险，还利于增加银行的审批效率。广东南粤银行现阶段比较看好与居民消费紧密相关或与国家政策联动的行业。

朱建华表示，目前国内大多银行都争抢小微集群前20%的客户，而广东南粤银行则另辟蹊径，找准定位和把握优势，进一步下沉客户重心，锁定集群前15%—35%的小微企业客户和个体工商户，错位竞争，既能为真正有资金需求的小微企业提供信贷支持，又能提高定价水平，实现收益覆盖风险。

关键词：小微,社区,支行,社区环境,银行副行长