安徽省推进信息化规范化标准化建设

从2011年起，安徽省公证行业全方位推进标准化建设指导意见的贯彻落实，出台23个标准化建设指导意见，掀起了标准化建设热潮，公证执业活动不断规范，公证质量稳步持续提高，公证行业公信力得到切实维护和增强，安徽公证品牌影响力和社会认可度大幅提升。

在推进业务标准化方面，以《公证程序规则》为主线，对在办理具体公证事项过程中涉及到的各个基本环节中有争议的问题制定统一规则；针对不同类型的公证业务，制定相应的具体操作规则，进一步明确办证的步骤、环节和方法；对公证文书制作、公证事项分类等业务技术性问题制定统一的行业标准。

在推进管理标准化方面，完善公证机构法人内部治理结构，对公证机构岗位目标责任等作出明确规范，确保决策民主、监督有力、管理科学；健全完善公证质量监控、重大公证事项请示报告、责任追究等业务管理制度，切实提高公证执业监管工作效能；完善财务管理及收入分配、资产管理等基本制度，形成系统、有效的公证内部运转机制。

在推进服务标准化方面，加强公证行业窗口建设，打造标准化办证服务厅；制定公证行业服务准则，推行公证行业服务标准用语，推行预约办证、上门办证等便民利民服务，开展网上预约、网上申请、网上缴费、网上查询等服务；严格依据法律、法规、规章及有关办证规则，对公证服务基本流程进行全面梳理；制定公证机构服务质量考评标准，对服务承诺、服务态度、服务效率、办证质量及证后服务等方面进行全面规范。

关键词：标准化建设,公证程序规则,内部治理结构,公证文书,管理标准化