人保财险衡水市分公司开展理赔技能大练兵活动

　　7月3日，人保财险衡水市分公司组织开展了2014年理赔技能大赛，充分展现衡水理赔一线员工的精湛技术和良好精神风貌。

　　为组织好本次比赛，人保财险衡水市分公司抽调理赔骨干成立比赛筹划组，抽取理赔题库印发复习提纲，同时要求全市系统理赔人员利用业余时间加强理论学习。理赔技能比赛设为笔试及现场竞赛两部分，内容涵盖包括日常沟通礼仪及服务规范、保险条款知识、理赔实务、车险理赔系统操作、案例分析、具体案例全流程处理等，同时还增加了农险合规、制度及实务方面的内容。对参赛选手的理论与实务进行了一次全面的检验。经过激烈的角逐，最终第一代表队获得团体一等奖，两名选手获得最佳表现奖。

　　衡水市分公司表示，将借此机会，掀起全体理赔人员知识学习和技术练兵的新一轮热潮，将加大理赔培训考核力度，加快理赔标准化建设，提高理赔人员服务意识，提升理赔队伍的综合素质，不断提高理赔人员的专业技术能务和服务水平。

关键词：人保财险