人保财险秦皇岛市分公司提升理赔服务质量

　　人保财险秦皇岛市分公司开通“非车险小额案件理赔绿色通道”，不断创新优化业务流程，提升理赔服务质量。

　　“非车险小额案件理赔绿色通道”服务主要针对家财险、养殖险、意外险和责任险等万元以下小额案件，规定凡符合小额优先处理的案件，均予以加盖“小额案件、快速理赔”印章，从查勘定损、资料收集、理算、核赔等一系列环节，优先处理、快速处理，从而保证小额案件处理的时效性。

　　为确保小额案件理赔绿色通道顺利开展，在案件处理过程中理赔中心非车险分部在查勘定损阶段，为小额案件开通快速通道，优先查勘、快速定损；在资料收集、理算阶段，使用简易单证，合理简化理赔手续；在核赔阶段，在保证赔案真实性、合规性和赔案质量的前提下，为小额亮起绿灯。

　　自开通“非车险小额案件理赔绿色通道”以来，非车险小额案件处理速度提速明显，得到了客户的一致认可和高度评价。

关键词：人保财险