汤臣倍健董事长妙解"一切皆服务"颠覆传统营销

　　六、原来的“三力”怎么办？

　　现在汤臣倍健在铺设了三大基础项目，那我们原有的三大核心竞争力将如何发展？

　　产品力方面，汤臣倍健将继续实施全球原料战略“三步走”的第二步，利用更多的全球原料专供基地持续保持产品差异化优势；同时，研发重心转向“独创配方功能性产品”研究，以求“人无我有”，比如降低尿酸功能产品；用五年时间形成5-10个独特品种。

　　品牌力方面，第一个五年规划我们将完成渠道性品牌向大的品牌的过渡。下一个阶段我们要从考核品牌的价值指数转向考核品牌指定购买率的指标，这个指标考核的是消费者对品牌的忠诚度。

　　同时，2014第一季度蛋白质粉10城市药线渠道中的占有率是56%，已经占有优势地位。接下来，我们将打造多维为汤臣倍健的第二个形象产品。

　　渠道力方面，在既有渠道模式的基础上寻求在终端发力的创新点，同时强调服务和同店产出指标。

　　七、新营销系统

　　不同角色，不同系统工具(信息获取、分析与呈现)

　　目前，我们上线的新营销系统，将为销售过程中(包括信息获取、分析与呈现)的不同角色匹配不同的系统工具。针对经销商和管理人员、销售代表、门店店长、门店店员，分别开发了销售服务平台、云商通(SFA)系统、门店管理平台、门店APP\POS系统等具有不同的功能的系统工具，让目标设定、业绩达成、市场动态、会员动态都一目了然。

　　大营销平台总体框架

　　大营销平台总体框架，从前台应用系统，到CRM后台数据处理或存储，到其他核心应用平台，强大核心层支撑的灵活交互层是一个整体解决框架，并非仅仅是一个独立的系统平台。

　　八、汤臣倍健战略重新梳理

　　汤臣倍健的2011-2015第一个五年规划目标已确定达成——与纽崔莱一起成为中国膳食营养补充剂的领导企业。目前，“全球品牌”战略正在实施中，我们的战略路径是通过并购与合作一个国际化、全球性的知名膳食营养补充剂品牌。虽然今年年初的并购中止了，但这个大战略方向并没有变化。

　　我们将“盈”在中国市场消费升级的拐点！

　　九、给汤臣倍健品牌商、经销商、零售商的启示：

　　“趋势就像一匹狂奔的马，老在马后面跟着追是追不上的，唯有骑在马背上才能与时俱进。”

　　一切皆服务

　　我们观念必须转变，产品卖出去不是结束，而是新的开始。积分、复购、健康干预、互动、消费者体验……一切皆服务！

　　对客户的关注转向对消费者的关注

　　目前，我们品牌商、经销商、零售商之间相互关注过多，对消费者关注反而太少。未来我们会将对客户的关注转移到对消费者的关注，更多的关注消费者的体验，关注消费者问题的解决。在这基础上不断挖掘消费者的价值，而不只是我们“相互挖掘”。

　　打造2.0版本的核心竞争力

　　1.0版本的核心竞争力是在内生的拥有性资源上延伸的，但拥有的成本很高。如何管理好你不拥有的资源，虽然不为你所有，但为你所用。以此来打造2.0版本的核心竞争力，形成一个互生再生共生的生态圈。在移动健康的布局，我们只专注于圈内第一的内容产品，其它都靠整合。

　　价值链到价值网

　　任何商业竞争都不是一个企业跟另一个企业之间竞争，而是从原料商到品牌商到竞销商到零售商到用户——链跟链之间的竞争。而现在，价值链的竞争已经发展成了以用户为核心的价值网的竞争。

　　结束语：奇点临近，不是梦的梦

　　第一次听到雷·库茨魏尔于(Ray Kurzweil)所著的《奇点临近》一书是在香港一个企业家同学聚会。核心观点是2045年，人类有望实现“长生不老”，大家一笑置之。

　　后来看到谷歌披露了一个名为“Calico”的神秘项目，谷歌CEO的联合创始人拉里·佩奇( Larry Page)采访中谈到了谷歌的这个冒险大挑战，将大大延长人类的寿命。

　　在G(基因技术) N(纳米技术) R(机器人技术)的催化下，或许未来的某一天，计算机将超越人脑，奇点来临。

　　克鲁马努时期人的平均寿命为18年，公元1800年欧洲和美国人的平均寿命为37年，公元2002年美国人的平均寿命为78年。不管如何，我们的下一代平均寿命超过100岁是极大概率的事件。身处健康产业的我们，愿人类的这个梦想成真！

　　汤臣倍健董事长梁允超

　　2014年8月26日合肥

关键词：汤臣倍健,传统营销